Veröffentlicht am: Nov 16, 2022
Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass Incident Manager, eine Funktion von AWS Systems Manager, jetzt PagerDuty, ein beliebtes Tool für operative Vorfallreaktion, integriert. Damit werden die AWS-Fähigkeiten für die operative Vorfallreaktion erweitert und Betriebsteams können schneller auf kritische Probleme mit Anwendungsverfügbarkeit und -leistung reagieren und sie lösen.
Mit Incident Manager erhalten die richtigen Personen die richtigen Informationen, wenn ein kritisches Problem erkannt wird, werden vorkonfigurierte Reaktionspläne aktiviert, um Responder per SMS, Anrufe und Chat einzubinden, und werden Runbooks von AWS Systems Manager Automation ausgeführt. Sie können PagerDuty jetzt direkt in einen Incident-Manager-Reaktionsplan integrieren, um Responder automatisch einzubinden, wenn ein Amazon-CloudWatch-Alarm oder Amazon-EventBridge-Ereignis ein Problem erkennt. Mit Incident Manager können Sie Responder auch spontan während der Vorfallreaktion hinzufügen. Dadurch können Sie die richtigen Personen einbinden, sowie Sie weitere Informationen zur Grundursache erhalten, und damit die Reaktionszeiten beschleunigen. Sie können jetzt jederzeit über die Incident-Manager-Konsole in PagerDuty angegebene spezifische Responder und Teams anzeigen, auswählen und einbinden.
Diese neue Integration mit PagerDuty kommt zusätzlich zu den vorhandenen Incident-Manager-Integrationen mit ServiceNow und Atlassian Jira Service Management. Lesen Sie unsere Dokumentation, um zu erfahren, wie Sie mit Produktintegrationen in Incident Manager beginnen.