Publicado en: May 27, 2021
Amazon Kendra es un servicio de búsqueda inteligente con tecnología de machine learning que permite a las organizaciones proporcionar información más relevante a los clientes y empleados cuando la necesitan. A partir de hoy, los clientes de AWS pueden utilizar la función Query Suggestions de Amazon Kendra para guiar a los usuarios finales hacia las preguntas realizadas con más frecuencia y ahorrarles tiempo cuando busquen la información que necesitan.
En la actualidad, los usuarios tienen unas expectativas muy altas respecto a la experiencia de búsqueda en línea. No importa si realizan una búsqueda en el trabajo o en su vida cotidiana como consumidores, ciertas funciones de búsqueda y características ahora son sinónimo de experiencias de búsqueda agradables, y Query Suggestions encaja dentro de esta categoría.
Gracias a esta función, los clientes de Amazon Kendra pueden sugerir consultas de búsqueda populares a usuarios finales cuando escriben su consulta en la caja de búsqueda. Por ejemplo, si un usuario final comienza a escribir “¿Cómo”, Kendra puede sugerir “¿Cómo acceder a SalesForce?” o “¿Cómo crear un informe de ventas?”, y así reducir el tiempo que emplea un usuario en escribir una consulta y localizar información relevante.
Mediante Query Suggestions, los clientes de Amazon Kendra pueden configurar reglas para determinar cómo se crean las sugerencias de consultas y controlar o bloquear que se sugieran ciertas consultas. Esto no supone solo un ahorro de tiempo, sino que también mejora la experiencia de búsqueda general, ya que unas preguntas más precisas llevan a respuestas más relevantes.
Query Suggestions está disponible en todas las regiones de AWS en las que está disponible Amazon Kendra. Para obtener más información sobre esta característica, visite esta página de documentación. Si desea obtener más información sobre Kendra, visite el sitio web de Amazon Kendra.