Publicado en: Mar 24, 2022
A partir de hoy, los clientes pueden utilizar la versión del centro de datos de Atlassian Jira Service Management (JSM) como un lugar único para realizar el seguimiento y la gestión de casos (incidentes) de AWS Support a través del conector de administración de servicios de AWS para JSM. AWS Support permite a los usuarios crear, supervisar y resolver casos relacionados con los recursos de AWS en un lugar central, lo que ayuda a los clientes a reducir el tiempo de resolución de problemas. La integración de doble sincronización entre los casos de AWS Support y los incidentes de Jira Service Management permite a los usuarios y desarrolladores de JSM administrar los casos de AWS Support mientras aprovechan los flujos de trabajo existentes en Jira Service Management (incidentes).
Los clientes pueden utilizar el conector de administración de servicios de AWS para Jira Service Management para aprovisionar recursos de AWS, así como para administrar las operaciones y la respuesta a incidentes de los recursos de AWS. Los administradores de Jira pueden configurar el conector para que funcione con cuentas de AWS nuevas o existentes, y asociar una o más cuentas de AWS a Jira Service Management. Además de la integración con AWS Support, el conector también ofrece integraciones con AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager OpsCenter, AWS Systems Manager Automation y AWS Security Hub.
Comenzar es fácil. El conector de administración de servicios de AWS para Jira Service Management está disponible de forma gratuita en Atlassian Marketplace. Estas nuevas características se encuentran disponibles de forma general en todas las regiones de AWS donde están disponibles los servicios AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager y AWS Security Hub. Para obtener más información, consulte la documentación sobre el conector para la administración de servicios de AWS.