Publicado en: Jun 30, 2022
Los viajes de Amazon Pinpoint ahora permiten que los clientes definan un cronograma para las comunicaciones del canal según el día de la semana o del año. Además, Amazon Pinpoint ha añadido dos nuevos límites de envío de viajes para ayudar a los clientes a controlar el volumen de las comunicaciones dirigidas a los usuarios. Los viajes de Amazon Pinpoint son campañas de varios pasos que llevan a los usuarios por vías de comunicación según sus acciones o atributos. Los viajes pueden usar distintos canales, como mensajes SMS, correos electrónicos, notificaciones push o mensajes de voz. Los viajes están destinados a clientes que tienen casos de uso en los que interactúan con los usuarios y que desean enviar comunicaciones personalizadas que deriven en acciones de alto valor por parte de los usuarios.
Mediante el cronograma de viajes, los clientes pueden fijar la hora de inicio y finalización de los envíos de comunicaciones para cada día de la semana. Por ejemplo, un cliente puede fijar un horario de envío para los días de la semana y otro para los fines de semana. Los clientes también pueden evitar que se hagan envíos durante determinados días del año; por ejemplo, en el caso de un día feriado, pueden fijar un horario distinto o no hacer envíos. Si se establecen horarios de envío más precisos, es más probable que los usuarios interactúen con las comunicaciones y que mejoren las métricas, como la tasa de apertura de SMS y de correos electrónicos y la cantidad de llamadas de voz que se atienden. Los límites de envíos para los viajes se pueden usar para controlar el volumen de comunicaciones dirigidas a un usuario, tanto para un viaje individual como para todos los viajes. Por ejemplo, un cliente puede asegurarse de enviar un máximo de tres mensajes a un mismo usuario en un período de siete días y para todos los viajes. Esto permite evitar que un usuario reciba demasiadas comunicaciones en poco tiempo, lo que podría dañar la marca del cliente y generar menores tasas de respuesta.
El cronograma de viajes y el límite de envíos están disponibles en las siguientes regiones de AWS: Este de EE. UU. (Norte de Virginia), Oeste de EE. UU. (Oregón), Asia-Pacífico (Bombay), Asia-Pacífico (Seúl), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio), Canadá (centro), Europa (Fráncfort), Europa (Irlanda), Europa (Londres) y AWS GovCloud (Oeste de EE. UU.). Para obtener más información, consulte la sección Crear un viaje de la guía del usuario de Amazon Pinpoint.