Publicado en: Nov 17, 2022
Amazon Connect ahora ofrece a los administradores del centro de contacto la posibilidad de ver y eliminar todos los informes guardados en una instancia, incluidos los informes creados por usuarios que ya no pertenecen a la organización. Los informes guardados son informes históricos, en tiempo real y personalizados con los inicios/cierres de sesión que los usuarios pueden crear para monitorear el rendimiento del centro de contacto, como también para compartir y difundir entre otros usuarios de la organización. Gracias a estas funciones, los administradores pueden identificar y eliminar los informes que no se utilizan, lo que contribuye a la gestión del límite de informes guardados.
Estas funciones para informes administrativos guardados están disponibles en las siguientes regiones de AWS: Este de EE. UU. (Norte de Virginia), Oeste de EE. UU. (Oregón), Asia-Pacífico (Seúl), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio), Canadá (centro), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres). No se aplica ningún cargo por utilizar esta característica. Para obtener más información sobre esta característica, consulte la documentación sobre informes administrativos guardados .