Publicado en: Nov 17, 2022
A partir de hoy, los clientes que usan ServiceNow pueden responder, investigar y resolver incidentes que afecten a sus aplicaciones alojadas en AWS mediante el Administrador de incidentes de AWS Systems Manager y el Conector de administración de servicios de AWS. Esta integración se crea utilizando Atlassian Forge para la nube de Jira Service Management (JSM) de Atlassian. AWS Systems Manager es el hub de operaciones para las aplicaciones y los recursos de AWS, que ayuda a automatizar los procesos reactivos para diagnosticar y solucionar rápidamente los problemas operativos. Con la integración del Administrador de incidentes con la nube de JSM, los clientes ahora pueden automatizar sus planes de respuesta ante incidentes en el administrador de incidentes y sincronizar automáticamente sus incidentes en la nube de JSM. Esta característica permite una resolución más rápida de los problemas críticos de disponibilidad y rendimiento de las aplicaciones, todo sin interrumpir los flujos de trabajo existentes en la nube de Jira Service Management.
Además de la integración del Administrador de incidentes de AWS Systems Manager, esta versión también presenta integraciones de AWS Service Catalog para solicitar y aprovisionar productos, y AWS Security Hub para la sincronización bidireccional de los hallazgos de este último servicio. Estas integraciones de AWS CloudOps ayudan a simplificar el aprovisionamiento, las operaciones y la administración de recursos en la nube, así como a optimizar la gobernanza y la supervisión de la administración de los servicios de AWS.
El complemento en la nube del Conector de administración de servicios de AWS para Jira Service Management está disponible de forma gratuita en Atlassian Marketplace. Estas nuevas características están disponibles en todas las regiones de AWS donde están disponibles los servicios AWS Service Catalog, el Administrador de incidentes de AWS Systems Manager y AWS Security Hub. Para obtener más información, consulte la documentación del Conector de administración de servicios de AWS.