Publicado en: Nov 16, 2022
Nos complace anunciar que el administrador de incidentes, una función de AWS Systems Manager, ahora se integra con PagerDuty, una reconocida herramienta de respuesta ante incidentes operativos. Esto amplía las funciones de AWS para la respuesta ante incidentes operativos, lo que permite que los equipos operativos se involucren más rápidamente, respondan y solucionen los problemas críticos de disponibilidad y rendimiento que se produzcan en las aplicaciones.
El administrador de incidentes lo ayuda a reunir a las personas correctas con la información adecuada cuando se detecta un problema crítico, de modo que se activan los planes de respuesta preconfigurados para dar parte a los servicios de emergencia por medio de mensajes SMS, llamadas telefónicas y canales de chat, como también para ejecutar los runbooks de automatización de AWS Systems Manager. Ahora, puede incorporar PagerDuty directamente a un plan de respuesta del administrador de incidentes para que se comunique en forma automática con los servicios de emergencia cuando una alarma de Amazon CloudWatch o un evento de Amazon EventBridge detectan un incidente. Gracias al administrador de incidentes, también puede agregar servicios de emergencia en el mismo momento en que se lleva a cabo la respuesta ante un incidente. Esto lo ayuda a contar con las personas correctas ni bien obtiene más información sobre la causa raíz, lo que agiliza los tiempos de respuesta. Ahora, puede ver, seleccionar e involucrar a los equipos y servicios de emergencia específicos que se designen en PagerDuty desde la consola del administrador de incidentes en cualquier momento.
Esta nueva integración con PagerDuty se suma a las integraciones existentes del administrador de incidentes con ServiceNow y Atlassian Jira Service Management. Para obtener información sobre cómo comenzar con las integraciones de productos en el administrador de incidentes, consulte nuestra documentación.