Publicado en: Dec 27, 2022
Amazon Kendra es un servicio de búsqueda inteligente con tecnología de machine learning que permite a las organizaciones proporcionar información relevante a los clientes y empleados cuando la necesitan. A partir de hoy, los clientes de AWS pueden utilizar el conector de Salesforce de Amazon Kendra para indexar y buscar documentos desde Salesforce.
La información clave a veces puede estar distribuida por diferentes orígenes de datos dentro de una empresa, incluidos los sistemas CRM como Salesforce. Los clientes de Amazon Kendra ahora pueden usar el conector de Salesforce de Kendra para indexar documentos y buscar información en su contenido de Salesforce con la búsqueda inteligente de Kendra. Salesforce contiene una serie de entidades, como cuentas, campañas, casos, oportunidades, líderes, artículos de conocimiento y más. El conector de Salesforce de Amazon Kendra ayuda a indexar todas estas entidades y sus archivos adjuntos cuando corresponda. Este conector es compatible con la sincronización total y progresiva. El conector ayuda a indexar los documentos y su información de control de acceso para limitar los resultados de la búsqueda solo a los documentos a los que el usuario puede acceder. Para ello, el conector proporciona un rastreador de identidades para cargar automáticamente la información de la entidad principal, como los mapeos de usuarios y grupos, en Principal Store.
El conector de Salesforce de Amazon Kendra está disponible en todas las regiones de AWS donde Amazon Kendra esté disponible. Para obtener más información sobre el conector, visite la página de documentación o la biblioteca de conectores de Amazon Kendra. Para descubrir más sobre Amazon Kendra, visite el sitio web de Amazon Kendra.