Publicado en: Mar 28, 2023
Nos complace anunciar que el Administrador de incidentes ahora ofrece programaciones de guardias que lo ayudan a tener cobertura y capacidad de respuesta las 24 horas del día, los 7 días de la semana en caso de problemas críticos. Esta función amplía las capacidades del Administrador de incidentes para responder a problemas, lo que ayuda a los equipos de operaciones a interactuar, responder y resolver con mayor rapidez los problemas de disponibilidad y rendimiento de las aplicaciones en el momento en que se producen.
Con las programaciones de guardias, los equipos de operaciones pueden configurar las rotaciones a través de un grupo de contactos de guardia y utilizarlos como parte de su plan de respuesta en el Administrador de incidentes para garantizar que siempre haya un contacto de guardia. Desde la consola del Administrador de incidentes, puede consultar las programaciones de guardias y realizar cambios en la configuración para que se adapten a eventos personales o ausencias en cualquier momento. El Administrador de incidentes lo ayuda a reunir a las personas correctas con la información adecuada cuando se detecta un problema crítico. De este modo, se activan los planes de respuesta preconfigurados para informar al personal de respuesta por medio de mensajes SMS, llamadas telefónicas y canales de chat, como también para ejecutar los runbooks de automatización de AWS Systems Manager.
Esta nueva característica nativa agrega otra opción para Administrar las respuestas de las guardias. Para obtener información sobre cómo empezar a utilizar las programaciones de guardias en el Administrador de incidentes, consulte nuestra documentación.
Para ver información sobre las regiones y cuotas del Administrador de incidentes, consulte los puntos de conexión y las cuotas de este servicio en la guía de referencia general de Amazon Web Services.