Desarrollo una experiencia global única de ADP en MyADP y ADP Mobile con AWS Lambda

ADP procesa los pagos de uno de cada seis trabajadores estadounidenses, y la empresa se está expandiendo por todo el mundo. Para cumplir los objetivos de calidad y latencia, la empresa se ha comprometido a consolidar, normalizar y modernizar su aplicación, que utilizan más de 17 millones de personas y más de 470 000 empresas. Aunque ADP Mobile y MyADP se utilizan como mecanismo de entrega para todos los servicios de ADP, la empresa quería presentar una marca más consistente a los clientes con una experiencia global unificada para pilares comunes como nóminas, beneficios, jubilación e impuestos. 

ADP tuvo que innovar para crear una experiencia única para sistemas de registro dispares sin introducir errores. «La velocidad a la que se abren las liquidación de nómina debe ser la misma velocidad a la que se abren las inscripciones de prestaciones, pero se trata de dos orígenes de contenido diferentes en dos conjuntos de infraestructura diferentes», afirma Devi Ramachandran, senior director en DevOps de ADP. «Ese ha sido nuestro reto desde el principio, y migrar nuestros sistemas a AWS lo simplificó todo». ADP también tenía que simplificar el acceso a la interfaz de programación de aplicaciones (API) de ADP Mobile y MyADP que proporcionan esas diferentes infraestructuras. Para agilizar la adición de datos en el backend, la compañía utilizó AWS AppSync, que crea API GraphQL y Pub/Sub sin servidor para simplificar el desarrollo de aplicaciones. Con AWS AppSync, ADP puede reunir los datos de los distintos backends y orígenes en un único punto de conexión.

ADP utilizó las herramientas de AWS para resolver los problemas de su aplicación. La empresa necesitaba una solución que pudiera escalar sin problemas para dar cabida a la avalancha de trabajadores que fichan durante una ventana de 90 segundos al comienzo de cada hora. Sin embargo, el sistema anterior de ADP tardaba 60 segundos en escalar a medida que se duplicaba el tráfico. Los ingenieros trabajaron rápidamente para desarrollar una prueba de concepto con AWS Fargate, una solución informática de pago por uso y sin servidor que se escalaba rápidamente. ADP utiliza AWS Fargate junto con Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS), un servicio de orquestación de contenedores totalmente administrado para aplicaciones en contenedores. Utilizamos AWS porque queremos ser un equipo de desarrollo de productos y no un equipo de administración de infraestructuras» afirma Ramachandran. Como parte de la modernización de la aplicación, ADP empezó a crear una nueva generación de microservicios en AWS Lambda, un servicio informático sin servidor y basado en eventos. ADP aumentó aún más la capacidad de recuperación al desplegar en varias zonas de disponibilidad. Tras la migración, el equipo empezó a optimizar costes. «Actualmente, estamos utilizando las soluciones de AWS que son como un Ferrari, pero estamos pagando el precio de un utilitario debido a nuestra arquitectura sin servidores», afirma Ramachandran. Además de ahorrar dinero, ADP ha aumentado la productividad del personal. Antes de utilizar AWS, los desarrolladores de productos tenían que coordinarse y alinearse con varios equipos internos para solucionar problemas con las bases de datos y otros recursos. Después de migrar a los servicios administrados en AWS, los equipos de desarrollo son dueños de sus recursos por completo, y la empresa ahora dedica mucho menos tiempo a soporte y mantenimiento. 

Una vez que migró a AWS, ADP adoptó AWS AppSync para reforzar la fiabilidad de la aplicación y ofrecer una mejor experiencia con un diseño sin conexión. Mediante el diseño de una arquitectura en la que se prioriza el uso sin conexión, el equipo está desarrollando una solución que envía los datos de ADP Mobile y MyADP a los dispositivos de los usuarios a medida que hay nuevos datos disponibles. Este enfoque hace que la aplicación sea más resiliente ante fallos y permite a los usuarios acceder a datos actualizados recientemente aunque su conexión de red sea lenta. 

Los usuarios de la aplicación, los empleados de las empresas clientes de ADP, se están beneficiando de las innovaciones de ADP, que incluyen el autoservicio inteligente y la funcionalidad de chatbot en algunas regiones. La mayor flexibilidad que ofrece ahora ADP hace que la aplicación mantenga una calificación de 4,5 por parte de los usuarios en los mercados de aplicaciones móviles. Con una nueva experiencia de usuario unificada, el tiempo de comercialización se ha reducido y la empresa puede incorporar nuevos clientes con mayor rapidez. ADP también ha acelerado sustancialmente la característica de entrega. Sus equipos están contentos de poder centrarse en lo que mejor saben hacer. «Gracias a las soluciones de AWS, el talento de nuestro equipo se dedica al trabajo real de ingeniería de productos en lugar de preocuparse por la infraestructura», afirma Ramachandran.