No hay que tener miedo al cambio. En nuestro caso fue un éxito rotundo. Los especialistas de AWS tienen un alto conocimiento sobre lo que están haciendo, además de contar con su disponibilidad en todo momento. Tengan confianza, no duden.
Jorge Vázquez Gerente de Tecnología y Operaciones de Pampa Energía

Pampa Energía es uno de los grupos económicos más grandes de Argentina con foco en energía. A través de sus filiales y negocios, participa en las cadenas de valor de electricidad y gas, en los procesos de generación y producción, estructurada como un holding en el segmento de transporte, distribución y extracción de gas y petróleo.

La compañía se encuentra listada en la Bolsa de Comercio de Buenos Aires y cotiza en el NYSE (New York Stock Exchange).  

En el año 2016, Pampa adquirió los activos de Petrobras en Argentina. El mapa aplicativo se presentaba complejo dada las dimensiones de ambas empresas, por lo que se hacía necesaria, en lo inmediato, una migración que fusionara y unificara ambas plataformas. Pampa tenía su infraestructura sobre SAP, por tanto, esta migración traía consigo la necesidad de actualizarla, hacer un upgrade a SAP Hana. Es en ese momento en el que la decisión se centró entre ampliar lo que ya tenían instalado on premises u optar por Cloud.

Su base de datos estaba construida con SAP y al contar con un data center propio, el único requerimiento era adquirir hardware. Identificaron, sin embargo, que esto no les permitiría la flexibilidad deseada para su infraestructura empresarial y, seguramente, se verían obligados a realizar una migración con otra arquitectura. “Somos una empresa flexible. Un día somos 2 o 3 mil, otro día 500 y al siguiente 30 mil personas. Debíamos dimensionar todo y los requerimientos de hardware serían distintos porque cambiaba totalmente la arquitectura de la solución, no sólo era pasar a la nube. Se trataba de una base de datos de 4 TB”, comenta Jorge Vázquez, Gerente de Tecnología y Operaciones de Pampa Energía.

Para este proyecto, Pampa Energía contó con el apoyo del socio de negocios APN, Escala24x7.

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“Nos dimos cuenta que comprar hardware no era la mejor opción porque no iba a permitirnos la flexibilidad que buscábamos. Optamos por la nube y, aunque nuestra primera opción fue otro proveedor, por la larga experiencia que teníamos con ellos como soporte, quisimos buscar otras alternativas para comparar. Allí aparece Amazon Web Services”, describe Vázquez.
 
A Pampa Energía, la comparación de las ofertas les permitió tener una fotografía más amplia de sus propias necesidades y fue AWS quien permaneció al lado de la empresa mostrando lo fácil de implementar una solución. “Aún no tenían oficina en Argentina, pero se trasladaban desde Chile para apoyarnos todo el tiempo. AWS tiene un ADN distinto, son flexibles y simples. Nos dieron lo que necesitábamos y más, nos ayudaron en cada una de las instancias. Para nosotros la tecnología era totalmente nueva y pensamos que iba a ser más complicado. Estábamos conscientes de esta novedad que implicaba trabajar en la nube, pero AWS lo hizo fácil”, detalla Vázquez.
 
Vázquez destaca el importante apoyo recibido por el equipo de AWS durante los diez meses que duró el proceso de adecuación para la migración: “Nos sorprendía. Cada persona que vino a trabajar, fue realmente un especialista de verdad en cada una de las temáticas u operaciones. Como cliente, nos pasa que no estamos acostumbrados a este tipo de profesionales en el mercado. No es común un skill tan alto”.
 
Una de las características que destaca Pampa Energía es la integración con todos los involucrados en el proceso, el match que se generó con todo el equipo para que la migración y el upgrade se realizara a entera satisfacción del cliente.

Aunque es poco el tiempo, ya que todo finalizó en agosto de 2018, Pampa Energía describe muy bien cómo fue el día siguiente de la migración: “En sistemas, el día después es bastante crítico para hacer ajustes. Aquí no pasó nada, fue transparente, los tiempos se redujeron casi en su totalidad. Nos preocupaba la latencia, pero la combinación de SAP Hana con una nube muy estable, fue totalmente satisfactorio. Si no lo hubiéramos hecho con la nube, no lo hubiésemos podido hacer, es la flexibilidad que ofrece AWS, insisto, porque es muy importante para nosotros”.

Durante el proyecto surgieron muchos cambios de entorno y ambientes, Vázquez admite que sin el servicio de Cloud junto a AWS habría sido imposible hacerlo, dado que la capacidad de maniobra se hace más ágil sin condición de cantidad de procesadores o máquinas. Los resultados fueron advertidos de inmediato, así como los beneficios. “Como anécdota, el día de lo que nosotros llamamos ‘quiebre’, en el momento que comenzamos a subir todo a la nube, uno de nuestros técnicos notó que, cambiando un par de procesadores, el tiempo se reducía a la mitad y así fue. Vimos los resultados sobre la marcha, eso fue muy importante. Nos da mucha tranquilidad trabajar con gente tan capacitada. Ese es un diferencial enorme”.

Respecto de la facturación y los costos, AWS acompaña a Pampa Energía de la misma manera: “Mes a mes seguimos mejorando los costos, aunque estamos aprendiendo, viendo cómo optimizar la plataforma, cómo reducirlos y usarlos donde correspondan. Y allí también nos están ayudando desde AWS. Nosotros trabajamos 7x24, tenemos plantas, despachos de combustible a todo momento, incluso de madrugada, es un equipo humano trabajando y controlando que todo funcione, por ende, los costos de un sistema operativo en la nube se reducen y eso nos da tranquilidad. No contemplamos una logística para un sistema que apague o encienda según los requerimientos. Nuestros niveles son muy críticos y la respuesta debe ser inmediata en el momento que así se necesite”, describe el líder de Tecnología y Operaciones de la empresa.

Pampa Energía desea utilizar mejor los recursos que una infraestructura en la nube ofrece. Siendo esta una de las más relevantes migraciones en SAP a Cloud que hubo en la región de Latino América, Vázquez admite que “queremos ser más nube. Lo primero que hicimos fue infraestructura sobre la nube, pero conociendo luego el gran catálogo de servicios que ofrece AWS, estamos evaluando qué podemos usar como plataforma serverless AWS Lambda, comenzar a optimizar usando mejor los recursos que una infraestructura tradicional sobre la nube”.
 
Con estas implementaciones, Pampa desea despreocuparse de la infraestructura, Vázquez define que las decisiones para futuras implementaciones se basará en “consumir más servicio que infraestructura y hacer que nuestras operaciones sean más automatizadas. Queremos que Pampa Energía consuma menos infraestructura. Queremos más automatización y servicio. Con AWS ya lo estamos logrando”.

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