Empresa Mexicana líder en iluminación, Tecno Lite tiene 20 años de experiencia en la entrega de soluciones de iluminación innovadoras para los clientes comerciales y domésticos en Norte, Centro y Sudamérica. Con un portafolio de alrededor de 900 productos de iluminación, la compañía puede satisfacer las diversas necesidades de iluminación a través de una serie de aplicaciones y sectores. Utilizando la última tecnología fluorescente y LED, los productos Tecno Lite cumplen con los más altos estándares internacionales, ofreciendo lo mejor en calidad y eficiencia de la iluminación. Tecno Lite es una organización socialmente responsable, actualmente proporcionando apoyo material y financiero hacia la Escuela Co-Ed Hellen Keller para el Desarrollo Integral de los Ciegos en Guadalajara, México.
Tecno Lite se basa en la suite SAP R3 ECC de módulos de Planificación de Recursos Empresariales para apoyar a todas las facetas de su negocio, desde finanzas y contabilidad, hasta adquisiciones, almacenamiento y logística. SAP R3 también impulsa las soluciones críticas para el negocio y comercio electrónico de Tecno Lite, lo que representa alrededor del 70 por ciento de las ventas de la compañía.
Cada año, Tecno Lite sale al mercado con una serie de ofertas y promociones con antelación al Expo Ferretera Guadalajara, el evento más importante de América Latina para las industrias de hardware, eléctricos, y construcción. Antes y durante el evento, que atrae a 80.000 visitantes de 30 países, la compañía experimenta un aumento de casi tres veces en las órdenes (de alrededor de 300 a más de 800 pedidos por día).
En el periodo previo a la Expo Ferretera 2013, Tecno Lite experimentó algunos problemas con su solución de comercio electrónico. Carlos Cuevas, Director de Informática en Tecno Lite, dice: “El sistema se estaba cayendo durante los momentos más agitados lo que significaba que no podíamos tomar pedidos de los distribuidores en línea. Eso llevó a un aumento masivo de órdenes por email y fax, las cuales son lentas y caras para procesar. El evento es sumamente importante para nosotros, y tenemos que hacer frente a todos los pedidos de los clientes de la manera más rápida y eficiente posible para maximizar nuestras ganancias”.
Para abordar esta cuestión, Cuevas y su equipo revisaron la infraestructura de hardware existente de Tecno Lite: nueve servidores alquilados co-ubicados en un centro de datos en la Ciudad de México. “Encontramos que nuestra infraestructura alojada estaba funcionando a su capacidad, sin posibilidad de seguir creciendo,” dice Cuevas. “Teníamos la opción de actualizar a los nuevos servidores, pero habría sido caro y lento. Fue entonces cuando vimos la posibilidad de pasar todos nuestros sistemas a la nube”.
Después de una evaluación minuciosa de todas las soluciones de nube disponibles, Tecno Lite decidió albergar su entorno SAP R3 en Amazon Web Services (AWS). "Nos fijamos en soluciones de nube de Alestra, REDIT, Rackspace, y todos los otros proveedores principales, pero sólo unas cuantas empresas fueron capaces de ofrecer una solución de extremo a extremo a nivel local. De ellos, AWS fue la empresa que más me impresionó, ofreciendo una solución de nube verdaderamente completa con un equipo con mucho conocimiento sobre el tema. AWS también proporcionó todos los servidores de prueba, herramientas y soporte técnico que se necesita para llevar a cabo una prueba completa de concepto, que realmente hizo la diferencia y nos dio la confianza para seguir adelante”.
Con la decisión tomada a favor de la AWS, Cuevas y su equipo utilizaron una herramienta de importación / exportación SAP para crear una réplica exacta de todas las capas del entorno SAP R3 ECC (desarrollo, pre- producción, y producción). Después el equipo a cargo del proyecto, estableció una nueva infraestructura virtual utilizando Amazon Elastic Cloud Compute (Amazon EC2) y Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), que era idéntico, en papel, a la infraestructura física de la compañía en la ciudad de México, con respaldos de datos constantes proporcionados por Amazon Route 53.
Con la infraestructura virtualizada proporcionada y configurada, Tecno Lite aumento la conexión VPN entre su proveedor anterior en la Ciudad de México y el centro de datos de AWS en Guadalajara. En sólo unas horas, la migración de todos los módulos de SAP y 300 gigabytes de datos de AWS fue concluida. “Empezamos a las 10 am en un domingo, y terminamos el domingo por la noche,” dice Cuevas. “Cuando nuestros usuarios finales comenzaron a trabajar el lunes, todo estaba en marcha y funcionando en AWS.”
Desde la migración de sus sistemas SAP R3 y datos para AWS, Tecno Lite ha experimentado un aumento del 40 por ciento en el rendimiento del sistema. “Hemos creado una réplica exacta de nuestra infraestructura física en AWS, así que estábamos esperando que el rendimiento fuera el mismo - pero en realidad fue mucho mejor,” dice Cuevas. “Con base en los informes mensuales de AWS, vimos un levantamiento del 40% en rendimiento, haciendo la experiencia de los usuarios finales y clientes mucho más rápida y ayudándonos a trabajar de una manera mucho más productiva.”
Esta mejora dramática de rendimiento también le permite a Tecno Lite manejar las altas demandas, incluyendo a Expo Ferretera 2014, sin aprovisionar servidores adicionales o almacenamiento en AWS. “Esperaba tener que ampliar la capacidad de procesamiento y memoria para el evento, pero simplemente no fue necesario,” dice Cuevas. “Con AWS operando perfectamente, el sitio funcionó muy bien, y logramos un gran ahorro mediante el procesamiento de todos nuestros pedidos en línea.”
Con AWS, Tecno Lite también ha reducido los costos generales del sistema informático significativamente, logrando un ahorro de alrededor de 50 por ciento. “AWS nos ha ayudado a reducir los costos a la mitad y aumentar el rendimiento por casi el mismo porcentaje. Ha sido un increíble éxito para nosotros. Es uno de los pocos casos de obtener más por menos dentro de este negocio.”
Como beneficio adicional, AWS le brinda a Cuevas la tranquilidad de saber que los sistemas y datos críticos de Tecno Lite permanecerán constantemente disponibles. “AWS creó regularmente copias de seguridad basadas en disco de nuestros sistemas críticos y los replica a tres sitios, todos geográficamente distribuidos,” dice Cuevas. “Si tuviéramos un incidente o interrupción, podríamos ponernos en marcha de nuevo desde un centro de datos diferente en sólo un par de horas. Eso es una gran noticia para mí, personalmente, y también una gran noticia para el negocio”.
Por último, AWS ofrece una escalabilidad casi ilimitada para apoyar futuras necesidades tecnológicas de Tecno Lite. “Estamos en constante desarrollo de nuevas aplicaciones y funcionalidades para nuestros usuarios, y sabemos que podemos desplegar la potencia de procesamiento adicional y la memoria necesaria para apoyarlos en cuestión de minutos en AWS,” dice Cuevas. ‘También estamos actualizando nuestro portal de cara al cliente, lo que requerirá recursos adicionales de infraestructura, pero podemos escalar rápidamente nuestros sistemas de AWS para satisfacer esta necesidad, cuando llegue el momento."
Para obtener más información acerca de cómo AWS puede ayudarle con aplicaciones de negocios, visite: https://aws.amazon.com/es/sap/.