Publié le: Feb 8, 2018

Les clients d’Amazon Connect peuvent désormais avoir recours au balisage de synthèse vocale (SSML) lorsqu’ils utilisent un robot de conversation Amazon Lex dans leur centre de contacts, ce qui leur permet de personnaliser les conversations avec les utilisateurs finaux en modifiant la voix du robot de conversation. Vous pouvez, à l'aide des balises SSML, personnaliser et contrôler différents aspects du discours, tels que la prononciation, le volume et le débit. 

Vous pouvez utiliser SSML avec les robots de conversation Amazon Lex dans la région AWS USA Est (Virginie du Nord) où sont disponibles les services Amazon Lex et Amazon Connect. Pour en savoir plus concernant la prise en charge par Amazon Connect de SSML, consultez Utilisation de la synthèse vocale avec Amazon Connect. Des frais supplémentaires sont appliqués pour l'utilisation de SSML dans le but de personnaliser la voix de votre robot de conversation. Pour en savoir plus concernant Amazon Connect, un centre de contacts en libre service, basé sur le cloud, consultez le site Web Amazon Connect