Publié le: Oct 21, 2019
L'application ServiceNow Connector V2.0 d'AWS Managed Services (AMS) est désormais disponible dans l'App Store de ServiceNow. ServiceNow est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) axée sur les activités, tâches, processus et flux de travail. Vous avez désormais la possibilité d'utiliser les demandes de modification de ServiceNow pour déployer rapidement l'infrastructure de plus de 30 services AWS différents dans votre environnement AWS et bénéficier du support de l'équipe d'exploitation d'AWS en cas d'incident ou de demande de service. Vous n'avez plus besoin de vous connecter à la console AMS pour effectuer ces activités. De plus, l'application fonctionne sur plusieurs comptes AMS simultanément.
Les incidents, demandes de changement d'infrastructure et demandes de service créés par l'application Connector dans ServiceNow sont traités par l'équipe d'exploitation d'AMS. Vous pouvez également utiliser la plateforme ServiceNow pour configurer l'application afin de mettre en œuvre des scénarios communs tels que l'accord à certains utilisateurs et groupes ServiceNow de l'accès à des piles ou ressources spécifiques ainsi que l'association de votre base de données de gestion de configuration ServiceNow (CMDB) à vos demandes de changement d'infrastructure, de dépannage des incidents ou de service destinées à AMS.
L'application ServiceNow Connector V2.0 d'AMS est disponible dans toutes les régions AWS où AMS est disponible. Elle est certifiée pour une utilisation sur les versions New York, Madrid, Londres et Kingston. Cliquez ici pour en savoir plus sur AMS. Pour commencer, visitez la page de l'application où vous trouverez des liens vers l'application, son guide d'installation et son guide de l'utilisateur.