Publié le: Dec 17, 2020
Vous pouvez désormais configurer votre chatbot Amazon Lex pour améliorer l'engagement avec les clients qui parlent l'espagnol ou l'allemand d'Amérique latine. Amazon Lex vous permet de créer des chatbots conversationnels intelligents qui peuvent être utilisés avec Amazon Connect pour automatiser les interactions à haut volume sans compromettre l'expérience du client. Les clients peuvent effectuer des tâches telles que modifier un mot de passe, demander le solde d'un compte ou planifier un rendez-vous en utilisant un langage conversationnel naturel. Les clients peuvent ainsi formuler des phrases comme « J'ai besoin d'aide avec mon appareil », sans devoir écouter et mémoriser une liste d'options, comme « appuyer sur 1 pour les ventes », ou « appuyer sur 2 pour les rendez-vous ».
L'espagnol et l'allemand d'Amérique latine pour les chatbots sont disponibles dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est proposé, et l'utilisation de cette fonction est gratuite. Pour en savoir plus sur Amazon Lex ou Amazon Connect, visitez le site web Amazon Lex ou Amazon Connect.