Publié le: Jun 22, 2021
Amazon Connect vous permet désormais d'activer Amazon Connect Customer Profiles dans la région Canada (Centre). Ainsi, vos agents de centre de contact bénéficient des dernières informations sur les contacts entrants et peuvent offrir aux clients un service plus rapide et personnalisé. Customer Profiles rassemble automatiquement les informations du client à partir de plusieurs applications telles que Salesforce, Amazon S3 et ServiceNow en un profil client unifié, présenté aux agents au début de l'interaction avec le client.
Avec Amazon Connect Customer Profiles, vous ne payez que ce que vous utilisez en fonction du nombre de profils client. Les paiements initiaux, les engagements à long terme et les frais mensuels minimaux ne sont pas requis. Pour en savoir plus, consultez le guide de référence d'API, la documentation d'aide, rendez-vous sur notre site Web ou lisez l'article de blog.