Publié le: May 25, 2022
Amazon Connect vous permet désormais d'utiliser les Profils des clients Amazon Connect dans la région AWS Afrique (Le Cap). Lorsqu'un client contacte votre service clientèle, vous pouvez désormais fournir à vos agents et aux solutions de réponse vocale interactive (RVI) des informations actualisées sur ce client, ce qui garantit un service clientèle plus rapide et davantage personnalisé. Les Profils des clients rassemblent les informations sur les clients (par exemple, l'adresse, l'historique des achats, l'historique des contacts) de plusieurs applications telles que Salesforce, Amazon S3 et ServiceNow dans un profil client unifié.
Avec les Profils des clients Amazon Connect, vous ne payez que pour ce que vous utilisez en fonction du nombre de profils client. Il n'existe aucun paiement initial, aucun engagement à long terme, ni aucuns frais mensuels minimum. Pour en savoir plus, consultez le guide de référence d'API, la documentation d'aide, rendez-vous sur notre page Web ou lisez l'article de blog.