Publié le: May 19, 2022
Amazon Connect vous permet désormais d'utiliser Amazon Connect Customer Profiles dans la Région AWS Asie-Pacifique (Séoul). Lorsqu'un client contacte votre service clientèle, vous pouvez désormais fournir à vos agents et aux solutions de réponse vocale interactive (RVI) des informations actualisées sur ce client, ce qui garantit un service clientèle plus rapide et davantage personnalisé. Customer Profiles rassemble les informations sur les clients (par exemple, l'adresse, l'historique des achats, l'historique des contacts) de plusieurs applications telles que Salesforce, Simple Storage Service (Amazon S3) et ServiceNow dans un profil client unifié.
Avec Amazon Connect Customer Profiles, vous ne payez que pour ce que vous utilisez en fonction du nombre de profils client. Il n'existe aucun paiement initial, aucun engagement à long terme, ni aucuns frais mensuels minimum. Pour en savoir plus, consultez le guide de référence d'API, la documentation d'aide, rendez-vous sur notre page Web ou lisez l'article de blog.