Analyser en profondeur :

Une conversation avec Colleen Camuccio, vice-présidente responsable de la gestion des programmes, Dow Jones

Dow Jones est un fournisseur mondial d'actualités et d'informations économiques, qui propose du contenu aux consommateurs et aux organisations du monde entier dans de nombreux formats, notamment sur papier, sous forme digitale, sur mobile et lors d'événements en direct.

Dow Jones produit un contenu de qualité inégalée depuis plus de 130 ans et possède aujourd'hui l'une des plus grandes opérations de collecte d'informations au monde. La société produit des publications et des produits prestigieux, tels que le Wall Street Journal, le journal américain le plus vendu, Factiva, Barron's, MarketWatch, Mansion Global, Financial News, Dow Jones Risk & Compliance, Dow Jones Newswires et Dow Jones VentureSource.

La vérité est là-dedans

À bien des égards, Colleen Camuccio s'est efforcée de trouver la vérité, du moins en ce qui concerne une grande dynamique mondiale de l'actualité et de l'information commerciale. Cela peut sembler abstrait, voire académique, mais ce n'est pas le cas. Colleen sait que la vérité se trouve dans les données. C'est assez simple, mais si l'on considère la portée et l'influence du Dow Jones, le mot « montagnes » est loin de décrire son nombre de données.

Ces dernières années, l'un des principaux objectifs de Colleen a été de contribuer à la création de la plate-forme de données clients de l'entreprise. Ce n'est peut-être pas un titre de projet tape-à-l'œil, mais en ce qui concerne sa promesse, c'est carrément poétique. En fait, lorsqu'elle parle de la plate-forme, elle s'illumine.

« Nous avons construit les bases de notre plateforme en utilisant la technologie AWS », dit Colleen, « et nous avons rempli notre lac de données avec des téraoctets et des téraoctets de données qui sont nettoyés, catalogués et prêts pour l'exploitation minière et le machine learning. »

Colleen et ses équipes construisent un environnement de test analytique en utilisant des outils comme S3, les instances de bloc-notes Jupyter et Amazon SageMaker. Elle nous dit que les utilisateurs de Dow Jones sont impatients de passer au peigne fin toutes ces données et de commencer à conserver leurs propres idées.

Une fois ce projet terminé, il est prévu d'organiser un hackathon à l'échelle de l'entreprise et de laisser les utilisateurs se familiariser avec les données pour voir ce qu'ils peuvent en tirer. Quelles questions poseront-ils ? Quelles réponses trouveront-ils ? « Tout cela est très intéressant pour une entreprise qui s'appuie sur l'information depuis le XIXe siècle ! »

Vidéo

Colleen décrit comment Dow Jones utilise AWS pour faire passer son système de données d'un centre de coûts à un centre générateur de revenus (48:21)

Les gens sont la priorité

Les données et la façon dont le Dow Jones les utilise ne sont pas les seules choses qui préoccupent Colleen. Il n'y a pas si longtemps, la question était de savoir « Y a-t-il une technologie qui puisse résoudre ce problème ? » Aujourd'hui, le problème est de savoir dans quelle technologie investir, et comment prioriser ces investissements.

« Je suis une femme d'affaires qui a des tendances très techniques, donc je regarde toujours tout avec un objectif axé sur les affaires », dit-elle. « Je considère un investissement technologique du point de vue de la valeur qu'il peut nous apporter en tant qu'entreprise. Mais je pense aussi à la valeur qu'il peut apporter à la communauté élargie du Dow Jones. » Ce qui gratifie le plus Colleen, c'est de donner à ses collègues un moyen de rendre leur travail plus facile - encore plus s'ils peuvent acquérir une nouvelle compétence et compléter leur CV.

« Je veux montrer à mon équipe que je n'ai pas peur de retrousser mes manches et de me mettre au travail si c'est ce qu'il faut pour réussir. Je préfère montrer l'exemple. »

Un dirigeant, un lecteur

Le principe de leadership favori de Colleen en Amazonie est « Analyser en profondeur » : Les dirigeants opèrent à tous les niveaux, restent connectés aux détails, vérifient fréquemment et sont sceptiques lorsque les métriques et les anecdotes diffèrent. Aucune tâche n'est indigne d'eux. »

Très tôt dans sa carrière, Colleen ne gérait que des personnes dans des domaines dans lesquels elle avait une expérience directe. Depuis lors, elle a décidé de gérer des personnes qui ont des compétences qu'elle n'avait peut-être pas. Cela ne l'arrête pas. Elle montre encore à son équipe qu'elle n'a pas peur de retrousser ses manches et de se mettre au travail si c'est ce qu'il faut pour réussir. « Je préfère montrer l'exemple », dit-elle.

Comment le fait-elle ? Colleen se décrit comme une lectrice, mais elle est aussi très visuelle. « Parfois, la meilleure façon pour moi d'apprendre de nouveaux concepts, et surtout la technologie, est de prendre un marqueur effaçable à sec, un tableau blanc, de trouver un expert en la matière et de me lancer dans des questions. » Elle veut entendre ceux qui le font tous les jours, ceux qui comprennent intimement l'idée. Cela l'amène à une compréhension verbale et visuelle de l'essentiel, et elle peut aller aussi loin qu'elle le souhaite à partir de là. C'est ça, analyser en profondeur.

Lève-tôt

Même avec un emploi exigeant, Colleen trouve toujours le temps de s'occuper de sa santé et de sa famille. « Ma matinée commence à 5 heures avec les messages de la veille, pour que je puisse me mettre à jour. Ensuite, je me dirige vers le gymnase. »

Après les e-mails et l'exercice, ses trois enfants font toujours la sieste. L'un de ses moments préférés de la journée est de les réveiller et de les cajoler dans la cuisine, où elle prépare le petit déjeuner (et plus tard, le dîner aussi, juste pour faire bonne mesure). « Au cours du petit-déjeuner, j'ai un rapide aperçu de la vie des enfants de l'école primaire avant que nous nous précipitons tous à la porte de l'école. Puis je m'arrête pour prendre mon café préféré et je profite d'un trajet d'une heure pour me rendre au bureau. »

Échec favori

À l'occasion de la Journée internationale de la femme, Colleen a décidé de lancer une campagne de médias sociaux pour susciter l'intérêt pour son programme sportif pour les filles. Elle a passé des heures à envoyer des e-mails et a publié de nombreux messages sur diverses plateformes de médias sociaux pour demander aux gens de publier des photos de leurs filles qui font des choses féroces et brillantes. « J'ai encouragé les utilisateurs à poster avec #wbatoughgirls pour faire connaître notre organisation », dit-elle. Tout au long de la journée, elle n'a cessé de vérifier ; il s'est avéré qu'elle n'a reçu qu'un seul message. Fidèle à elle-même, Colleen en a fait un moment d'apprentissage : « Bien que ce soit probablement la campagne de médias sociaux la plus ratée de tous les temps, je me sers de cette expérience pour alimenter mon désir d'être plus grande et meilleure l'année prochaine ! »

Webinaire

Comment Dow Jones relève les défis en matière de données et d'analyse en créant une plateforme de données de classe mondiale pour les données clients (58:53)

À propos de nos invités

Colleen Camuccio
Vice-présidente responsable de la gestion des programmes, Dow Jones

Colleen est une professionnelle des opérations de marketing dans le secteur de l'édition, avec une expérience de l'exécution de campagnes et du commerce électronique, spécialisée dans l'acquisition de nouveaux clients et la fidélisation des clients existants.  

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