La Sainsbury’s Cloud Training Academy propose des opportunités d’apprentissage inclusives dans le cloud avec AWS Skills Guild

Sainsbury’s avait besoin que son programme soit adaptatif, évolutif et passionnant pour attirer les employés. Plus important encore, il devait refléter les valeurs et la culture de Sainsbury’s. AWS Skills Guild, un programme de renforcement des compétences personnalisable comportant des éléments techniques et culturels, s’est imposé comme un choix évident. Le cadre de formation d’AWS Skills Guild met l’accent sur les personnes et la culture organisationnelle nécessaires à la transformation du cloud. Ensemble, ils ont créé la Sainsbury’s Cloud Training Academy.

Le programme a été lancé en juillet 2021 avec un cadre ascendant qui encourage les employés à choisir des formations en fonction de leurs intérêts. Ses offres ont été conçues pour répondre aux besoins de l’entreprise et aux intérêts des employés sur la base des résultats d’une analyse des besoins d’apprentissage AWS (LNA). Cet outil a permis d’identifier les lacunes dans les compétences en matière de cloud et a recommandé des cours AWS pertinents pour Sainsbury’s. L’équipe a créé un programme adapté aux besoins et a permis aux employés d’accéder à toutes les ressources, des cours de formation en classe virtuelle aux événements d’apprentissage informels tels que les hackathons. Cette combinaison de différents modules d’apprentissage a suscité un véritable engouement pour le cloud learning. En outre, les employés étant encouragés à consacrer 10 % de leur temps à développer de nouvelles compétences, la Sainsbury’s Cloud Training Academy est donc rapidement devenue une plaque tournante de la formation.

Sainsbury’s a également développé une communauté de sept champions du cloud, des employés passionnés par le partage de leurs connaissances en matière de cloud. Les champions font la promotion des sessions du programme et jouent le rôle de leaders communautaires, encourageant la participation aux sessions et la pratique du cloud. Au cours des 12 premiers mois, 440 participants ont participé à 30 formations formelles en présentiel, dont Developing on AWS, qui enseigne comment développer des applications cloud sécurisées et évolutives, et Architecting on AWS, qui enseigne comment concevoir une bonne architecture cloud. Sainsbury’s a également organisé 11 événements de formation informels réunissant 704 participants, dont les journées d’immersion du réseau de partenaires AWS (APN), qui permettent d’accéder au contenu et aux outils des ateliers ; AWS Jam, une série de défis qui imitent des cas d’utilisation réels d’AWS ; et AWS DeepRacer, qui permet aux développeurs de se familiariser avec un simulateur de course 3D basé sur le cloud.

Sainsbury’s encourage ses employés à faire preuve de curiosité professionnelle et de responsabilité personnelle pour créer leurs propres parcours d’apprentissage. « La Sainsbury’s Cloud Training Academy donne aux employés le plein contrôle de leur développement personnel », explique Graeme Forbes, ingénieur principal chez Sainsbury’s. « Vous n’avez pas besoin de l’approbation de la direction pour organiser un événement dans la Cloud Academy. Il suffit de quelques employés inspirés qui ont une idée. Ensuite, vous pouvez utiliser vos 10 % de temps d’apprentissage pour exécuter quelque chose que vous aimeriez explorer et le partager avec les autres. »

Par exemple, James Goodhand, architecte de solutions senior, a organisé un événement pour résoudre les problèmes actuels liés aux données. Il avait découvert que les équipes cloisonnées utilisaient différents outils d’analytique, ce qui avait un impact sur la communication et l’efficacité. James a organisé un atelier de Journée du machine learning auquel ont participé 130 employés, réunissant des équipes de science, d’ingénierie et d’analyse des données. L’événement présentait un exemple de problème et, pour le résoudre, les équipes ont dû travailler ensemble pour enseigner et apprendre leurs différents outils. « Les gens apprennent le mieux lorsqu’ils peuvent appliquer leur propre méthode de résolution de problèmes, au lieu de simplement obtenir la réponse », explique James. C’était la première fois que différentes équipes chargées des données collaboraient sur un problème, et les commentaires des participants ont prouvé la valeur d’une formation pratique interéquipes. James a créé un cadre et un processus reproductible pour améliorer la stratégie de Sainsbury’s en matière de données et d’analytique, réduisant ainsi les inefficacités.

La Sainsbury’s Cloud Training Academy a également renforcé ses valeurs de diversité et d’inclusion. Par exemple, afin d’améliorer continuellement l’accessibilité pour ses employés en interne, Sainsbury’s devait s’assurer que ses applications internes répondaient à ses normes élevées. L’entreprise a créé des normes techniques, qui ont centralisé les directives, les outils et la documentation pour une accessibilité de base. Pour sensibiliser le public, Sainsbury’s a organisé une session d’apprentissage informelle et a invité des experts AWS à susciter l’enthousiasme. Plus de 230 employés chargés des produits et de l’ingénierie ont découvert l’approche d’Amazon en matière de conception accessible. « La session a incité les participants à réfléchir à la manière dont ils pourraient répondre à cette nouvelle norme technique, en s’inspirant de ce qui était présenté du côté d’Amazon », explique Bryn Anderson, spécialiste senior de l’accessibilité chez Sainsbury’s. L’événement a encouragé les employés techniques à intégrer les nouvelles normes dans le processus de conception des produits, augmentant ainsi leur adoption de 50 %.

La Sainsbury’s Cloud Training Academy a ouvert de nouvelles perspectives de carrière à de nombreux employés, quelle que soit leur origine. Cette initiative, combinée à d’autres programmes de développement de carrière, offre à tous les employés, y compris les équipes des entrepôts et les autres collaborateurs extérieurs à l’entreprise, des chances égales d’en savoir plus sur la technologie cloud. Par exemple, un directeur financier est devenu chef de produit de données après avoir suivi les cours de la Sainsbury’s Cloud Training Academy. Un employé n’ayant aucune expérience préalable en machine learning a utilisé le programme pour améliorer ses compétences, gagner un événement AWS DeepRacer et passer à un rôle axé sur le machine learning.

Certains champions du cloud ont découvert leur passion pour l’enseignement. Selon les estimations, 20 % des participants de la première année ne travaillaient pas dans des fonctions techniques traditionnelles, et les employés techniques se découvrent de nouveaux domaines de prédilection. Parmi les participants, 93 % étaient d’accord ou tout à fait d’accord avec le fait qu’ils avaient acquis de nouvelles connaissances et compétences grâce au programme. « AWS Skills Guild avait vraiment à cœur de faire de Sainsbury’s Cloud Training Academy un site exceptionnel », explique Catherine Townsend-James, consultante en développement des talents chez Sainsbury’s. « Nous disposons désormais de référentiels de compétences techniques qui aident nos employés à progresser dans leur carrière. »

« En participant à la Sainsbury’s Cloud Training Academy, nos employés acquièrent davantage de compétences, conformément à notre engagement à les aider à se développer », déclare Helen Hunter, directrice des produits et de l’analytique chez Sainsbury’s. « Le programme a eu un avantage significatif pour l’ensemble de notre organisation. » Sainsbury’s a incité plus de 600 employés à explorer les technologies du cloud, renforçant ainsi sa culture d’apprentissage proactif et autonome. Fort de son succès, Sainsbury’s continuera à proposer le programme tout en continuant à investir dans ses employés afin de propulser sa transformation numérique.