Deliveroo di AWS
Didirikan pada tahun 2013, Deliveroo bekerja dengan lebih dari 140.000 restoran, 10.000 partner grosir, dan 150.000 kurir, yang mengantarkan makanan di lebih dari 800 kota di seluruh Eropa dan Asia. Ketika Deliveroo beralih ke Amazon Web Services (AWS) pada tahun 2017, memenuhi permintaan adalah tantangan utama. Penggunaan AWS telah memungkinkan Deliveroo untuk meningkatkan kualitas layanan, mengurangi waktu pengiriman makanan hingga 20 persen sambil menghemat biaya. Infrastruktur AWS yang dapat diskalakan kini membantu Deliveroo memenuhi permintaan pengiriman makanan yang berfluktuasi di 12 pasar di seluruh dunia, sementara layanan machine learning (ML) dan analitik data memberikan kecerdasan untuk mengelola logistik pengiriman dan menawarkan rekomendasi restoran yang dipersonalisasi kepada pelanggan. Di sektor pasar yang kompetitif ini, Deliveroo perlu melakukan lebih dari sekadar mengantarkan makanan. Deliveroo perlu memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa juga.
Perjalanan Cloud Deliveroo di AWS
Keberlanjutan
Meningkatkan tujuan keberlanjutan dengan solusi berbasis cloud
Migrasi
Membangun efisiensi di cloud setelah migrasi
Inovasi Berkelanjutan
Peningkatan yang terus menerus untuk mendukung transformasi
Machine Learning
Berinovasi lebih cepat dengan layanan AI dan ML yang komprehensif
-
Keberlanjutan
-
Migrasi
-
Inovasi Berkelanjutan
-
Machine Learning
-
Keberlanjutan
-
2021
Deliveroo Membuat Bisnisnya Lebih Baik bagi Lingkungan Menggunakan AWS
Deliveroo bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa bagi ketiga set pengguna pasarnya: kurir pengiriman, restoran, dan konsumen. Dalam hal pengiriman makanan, perhatian itu berarti mengurangi dampak lingkungan dari operasinya.
Kelestarian lingkungan adalah prioritas bagi kami sebagai sebuah bisnis. Kami pikir penting untuk mengirimkan makanan yang enak dengan cara yang berkelanjutan.”
Paul Bedford
VP of Policy, Deliveroo
-
Migrasi
-
2021
Dengan Bermigrasi ke AWS, Deliveroo Memetakan Perjalanan Menuju Pertumbuhan yang Andal
Pada tahun 2017, Deliveroo mencari solusi TI baru untuk mengelola permintaan yang meningkat dengan prinsip panduan bahwa Deliveroo hanya akan mencari penyedia layanan yang lebih besar dari dirinya sendiri dari perspektif rekayasa. Amazon Web Services (AWS) memiliki apa yang dibutuhkan Deliveroo.
-
Inovasi Berkelanjutan
-
2021
Amazon Connect Memungkinkan Deliveroo Menggabungkan Layanan Pelanggan Obrolan dan Suara
Deliveroo adalah perusahaan yang dibangun berdasarkan hubungan. Beroperasi di 12 pasar, Deliveroo merevolusi pengiriman makanan restoran ke rumah sejak diluncurkan pada tahun 2013. Agar berhasil dalam pengiriman makanan, Deliveroo harus menjaga komunikasi yang baik, cepat, dan terbuka dengan para pelanggannya—dan ini merupakan tiga bagian yang harus diseimbangkan.
Kami harus memikirkan tentang pelanggan kami, dan ketika kami mengatakan pelanggan, yang kami maksud adalah ketiga sisi pasar. Yang kami maksud adalah kurir, restoran dan partner grosir, serta pelanggan kami. Platform inti untuk semua sisi pasar tersebut menggunakan AWS di baliknya.”
Vaughn Washington
VP of Engineering, Deliveroo
2020Dukungan AWS—Penuturan Deliveroo
Memberikan nilai kepada pelanggan adalah prioritas utama Deliveroo. Dalam video ini, Amy Harms, senior engineering manager di Deliveroo, berbicara tentang bagaimana perusahaan dapat memberikan layanan luar biasa kepada pelanggannya melalui dukungan yang diterima dari AWS dan Technical Account Manager-nya.
Anda tidak bisa bertumbuh dengan cara kami bertumbuh, atau membangun hal-hal yang kami bangun jika Anda tidak memiliki dukungan yang fantastis, konstruktif, dan proaktif.”
Amy Harms
Senior Engineering Manager, Deliveroo
2020Remaja Canggung: Belajar dari Kisah Unicorn One UK
Dari perusahaan rintisan dengan 20 orang hingga korporasi dengan lebih dari 300 rekayasawan, Deliveroo telah berbagi perjalanan dengan AWS sejak 2017. Pada sesi re:Invent ini, Alison Bell, senior technical program manager Deliveroo, berbicara tentang tantangan pertumbuhan pesat perusahaan pengiriman makanan dan bagaimana cara kerja dan orientasi baru membantu melanjutkan ekspansi dan inovasi bisnis
2019Deliveroo: Sebuah Perjalanan dengan AWS
Deliveroo telah menggunakan AWS sejak 2017 untuk memberikan bisnis digital-first skala untuk tumbuh dan alat canggih untuk menyenangkan pelanggan dan mendorong efisiensi berkelanjutan. Di sini, chief information officer Will Srunt berbicara tentang visi Deliveroo untuk menjadi “perusahaan makanan definitif,” dan bagaimana bisnis menskalakan dengan lancar dan menempatkan data di jantung pengambilan keputusannya menggunakan AWS.
-
Machine Learning
-
2021
Deliveroo Membuat Keputusan Didorong Data Berdasarkan Machine Learning AWS
Deliveroo menggunakan machine learning (ML) untuk membuat keputusan yang lebih baik. Mengotomatiskan pemberangkatan kurir adalah contoh area di mana penggunaan ML memberikan hasil yang lebih baik dan lebih cepat daripada yang bisa dilakukan oleh manusia. Otomatisasi penuh menguntungkan semua orang, mulai dari restoran, kurir, hingga konsumen.
2019Memudahkan Makan Malam Setiap Hari dengan Deliveroo Meals dan Amazon Rekognition
Deliveroo—dengan tujuannya dalam mentransformasi cara kita memesan makanan—terus mencari cara baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Solusi moderasi kontennya, berdasarkan layanan machine learning AWS Amazon Rekognition, merupakan bagian integral dari alur layanan pelanggan perusahaan, memungkinkan tim layanan pelanggannya merespons dengan cepat dan aman ketika masalah muncul.
Amazon Rekognition memungkinkan agen kami untuk secara aman menanggapi masalah penting pelanggan dengan tepat waktu dan memastikan bahwa klaim pelanggan yang sah ditangani secara otomatis.“
Florian Thomas
Software Engineer, Deliveroo
Tentang Deliveroo
Deliveroo telah membangun bisnis pengiriman makanannya yang sukses dengan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cepat. Deliveroo menggunakan AWS di setiap bagian bisnis intinya: menerima pesanan, mengirimkannya ke restoran, dan mengantarkan makanan kepada pelanggan. Di AWS, Deliveroo dapat mempelajari datanya lebih dalam, menggunakan analitik dan machine learning untuk meningkatkan setiap bagian bisnis.