integrazione con amazon connect

CCP Amazon Connect integrato con Poly

Offri il controllo delle chiamate con il pulsante delle cuffie

Consulta la guida all'implementazione per ulteriori dettagli

Per il Pannello di controllo contatti (CCP) Amazon Connect integrato in Poly su Amazon Web Services (AWS) Cloud, puoi utilizzare questo Quick Start per implementare nel tuo account AWS un sito Web di piccole dimensioni che comprende una versione del CCP Amazon Connect integrata con Poly. Il sito Web integra Poly con il Pannello di controllo contatti di Amazon Connect combinando l'interfaccia di programmazione dell'applicazione (API) di Amazon Connect Streams e l'API Plantronics Hub.

Questo Quick Start è rivolto a utenti che hanno già configurato un'istanza di Amazon Connect nel proprio account AWS e vogliono abilitare il supporto per Poly (precedentemente Plantronics) Remote Call Control (RCC), che fornisce il controllo della chiamata dal pulsante delle cuffie. 

La distribuzione del Quick Start include un'opzione per l'implementazione con un nome di dominio esistente. Quando si usa questa opzione, il Quick Start deve essere implementato nella regione Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale). 

 

Integrazione di Poly con il CCP Amazon Connect

Questo Quick Start è stato sviluppato da Poly in collaborazione con AWS.
Poly è un partner APN.

 Visualizza il codice sorgente per questo Quick Start
  •  Per implementare il CCP Amazon Connect integrato con Poly
  • Fase 1 Se non disponi ancora di un account AWS, registrati e accedi al tuo account.

    Quando crei un account, sarai registrato automaticamente ad Amazon Connect e a tutti gli altri servizi AWS. Assicurati che il tuo account AWS sia configurato correttamente, come indicato nella guida all'implementazione.
    Fase 2 Crea una nuova istanza di Amazon Connect per l'integrazione o utilizzane una esistente. Annota l'alias dell'istanza di Amazon Connect.
    Fase 3 Avvia il Quick Start per implementare il CCP Amazon Connect integrato con Poly in circa 30 minuti. Se utilizzi un nome di dominio esistente, sono necessari alcuni passaggi aggiuntivi. Segui le fasi contenute nella guida all'implementazione per completare le attività di configurazione.

    Amazon può condividere informazioni relative all'implementazione con il Partner AWS che ha collaborato con AWS a questa soluzione.  

    Tieni presente che potremmo condividere le informazioni relative agli utenti che utilizzano AWS Quick Start con il nostro partner AWS che si occupa dei contenuti di Quick Start.