Testimonianze dei clienti / Viaggi
2019
Ryanair migliora il supporto al cliente grazie ad Amazon SageMaker
Grazie ad Amazon Lex e Amazon SageMaker, Ryanair ha creato un chatbot che migliora l'esperienza di assistenza clienti e aiuta questi ultimi a trovare le risposte alle loro domande in modo rapido e semplice.
Ryanair è la compagnia aerea più grande d'Europa e trasporta oltre 150 milioni di passeggeri all'anno verso più di 200 destinazioni con 2.400 voli giornalieri. Per offrire la propria soluzione, l'azienda ha collaborato con Cation Consulting, partner della rete dei partner AWS (APN).
Volevamo sfruttare la tecnologia IA basata su AWS per migliorare l'esperienza dei nostri clienti.
Lee Reddin
Head of Service Design, Ryanair
Servizi AWS utilizzati
Amazon SageMaker
Amazon SageMaker è un servizio completamente gestito che riunisce un'ampia gamma di strumenti per abilitare il machine learning (ML) ad alte prestazioni e a basso costo per qualsiasi caso d'uso.
Amazon Lex
Amazon Lex è un servizio di intelligenza artificiale (IA) completamente gestito con modelli avanzati di linguaggio naturale per progettare, costruire, testare e distribuire interfacce di comunicazione nelle applicazioni.
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