Amazon Web Services ブログ
Category: Contact Center
Amazon Connect を使用して内線番号ベースのダイヤルソリューションを構築する方法
本投稿は Connect Specialist SA の Sayed Hassan による寄稿を翻訳したもので […]
Contact Lens for Amazon Connect (Preview)
12月3日、AWS は Contact Lens for Amazon Connect を発表しました。これは […]
Amazon Connectのスケジュールされた レポートを自動的に送信する
コンタクトセンターではデータが重要です。 スーパーバイザとマネージャは、レポートを使用して、チームのパフォーマ […]
Amazon Connectで作るセキュアなIVRソリューション
Amazon Connectで作るセキュアなIVRソリューション Amazon Connectの問い合わせフロ […]
Amazon ConnectとSalesforce Service Cloudによる自動化されたAIエクスペリエンスの構築
昨年我々 は Salesforce のAmazon Connect CTIアダプタの最初のリリースを発表しまし […]
Amazon Connect S3バケットへのアクセスを制限する
このブログでは、Amazon S3へのカスタマーアクセスポリシーを作成する方法について説明します。 これらのバ […]
Amazon Lex を組み合わせた Amazon Connect でダイヤルボタンの数字選択と発話入力を使う
あなたは公共の場所に座っていて、電話でカスタマーサポートに問い合わせる必要があるとします。あなたは移動中で、予 […]
Amazon Connect が数ヶ月以内に東京リージョンで利用可能に
Amazon Connectはサービス開始以降、利用可能なリージョンを増やしてきましたが、数ヶ月以内に東京リー […]