Category: Foundational (100)

Amazon ElastiCache は、フルマネージド型の Valkeyと Memcached、Redis OSS  互換のキャッシングサービスです。今回すべてのリザーブドノードにサイズの柔軟性をサポートするようになりました。これにより、予約時に指定したサイズと異なるノードタイプであっても予約ノードの割引が適用されるようになります。

クラウドサービスの利用が広がる中、セキュリティ対策の重要性が高まっています。本ブログでは、AWSがどのようにグローバルなネットワークとAIなどの先進テクノロジーを活用し、高い精度の脅威インテリジェンスを生成し、顧客やインターネット全体のセキュリティを守っているか等、クラウドセキュリティを守るAWSの最先端の取り組みを解説します。

AWS のエグゼクティブである Chris Betz が、セキュリティが Amazon の文化に深く根付いていることについて語り、生成 AI の時代においてお客様を保護するためのツールをご紹介、セキュリティが 全社的な優先事項であり、今後も常に Amazon の最優先事項であり続ける 7 つの理由を紹介します。

AWSでは、グローバルなセンサーネットワークと防御ツールにより、毎日何百ものサイバー攻撃を検知し阻止しています。これらの重要な取り組みで、ネットワーク、インフラ、顧客に対する攻撃を困難にし、他の事業者とも協力してインターネット全体の安全性向上に貢献しています。セキュリティを最優先するAWSの姿勢の一環として、脅威インテリジェンスを迅速に行動に移し、今後も能力向上に努める終わりのない取り組みをご紹介します

サイバー犯罪を阻止することは容易ではありませんが、Amazon では MadPot と呼ばれるあまり知られていないプロジェクトを活用して、地道に自社の責務を果たし、優れた成果を上げています。2010年代後半から導入以来、この技術は Amazon の絶えず進化するサイバーセキュリティ戦略の重要な要素となり、企業、政府、そしてインターネットに多大な恩恵をもたらし続けています。

VMware ワークロードの AWS への移行のための AWS Migration Acceleration Program (MAP) についてご紹介します。

コンタクトセンターのエージェントは多大な作業負荷と事務的な負担に直面することがありますが、Amazon Connect の生成 AI 機能はこの課題に対する強力なソリューションを提供します。 生成 AI は、顧客サービスのライフサイクル全体でエージェントを補助し、生産性の大幅な向上の機会を提供します。この記事では、Amazon Connect の生成 AI 機能が、顧客対応中と対応後のエージェントの生産性をどのように向上させるか解説します。

本ブログは2024年7月8日に公開された「Context window overflow: Breaking […]

エージェントは、優れた顧客体験を提供する上で重要な役割を果たします。では、どうすればエージェントの仕事が楽になり、カスタマーサービスを改善できるのでしょうか。このブログ記事では、Amazon Connect のエージェントワークスペースにサードパーティのアプリケーションを統合することで、エージェントの効率とカスタマーエクスペリエンスがどのように大幅に向上するか詳しく説明します。

この記事はソリューションアーキテクトの遠藤宣嗣が翻訳しました。原文はこちらです。 AWS は 2008 年から […]