게시된 날짜: Apr 13, 2023
오늘부터 고객은 AWS Service Management Connector for JSM을 통해 AWS Support에서 사례(인시던트)를 추적 및 관리하는 단일 위치로 Atlassian의 Jira Service Management(JSM) Cloud를 사용할 수 있습니다. AWS Support를 사용하면 중앙에서 AWS 리소스와 관련된 사례를 생성하고 추적하고 해결할 수 있어 고객이 문제 해결 시간을 단축하는 데 도움이 됩니다. 사용자는 AWS Support 사례와 JSM 인시던트(문제) 간의 이중 동기화 통합을 통해 JSM Cloud에서 기존 워크플로를 사용하면서 AWS Support 사례를 관리할 수 있습니다.
또한 이번 출시에는 AWS Support 통합 외에도 AWS Systems Manager Automation 통합이 도입되어 고객이 사전 정의 또는 사용자 지정 구축된 자동 런북을 사용하여 일반적인 반복 IT 운영 및 관리 작업을 자동화할 수 있습니다. AWS Service Management Connector는 AWS Service Catalog, AWS Security Hub 및 AWS Systems Manager Incident Manager와의 기존 통합도 제공합니다.
시작하는 방법은 간단합니다. AWS Service Management Connector for Jira Service Management는 Atlassian Marketplace에서 무료로 설치할 수 있는 앱(플러그인)으로 제공됩니다. 고객에게는 사용한 AWS 서비스에 대한 비용과 IT 서비스 관리(ITSM) 도구에 대한 라이선스 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 새로운 기능은 AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Security Hub 및 AWS Systems Manager 서비스가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용 가능합니다. 자세한 내용은 AWS Service Management Connector에서 설명서를 참조하세요.