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Public Sector Account Manager

입사 년월 : 2018년 1월

기술적인 이해를 바탕으로 고객의 요구사항이나 고민을 기술적, 비즈니스적 관점에서 분석하고 대안을 제안하는 기술영업 경력을 쌓아왔습니다. MBA이후 장기적으로 진정한 변화를 가져올 클라우드 서비스가 ‘게임을 바꾸는(game-changing) 기술’이라는 것을 깨달은 후 IT 분야에서 현재도 계속적으로 고객이 겪고 있는 고민이나 프로젝트에 대한 요구상항을 해결할 수 있는 방안을 제안 드리고 있습니다.

현재 역할은 교육시장 고객의 요구에 귀를 기울이고 시장 환경 변화에 발 빠르게 대처하기 위해 도움을 주는 일을 하고 있습니다. 클라우드의 핵심 중에서는 4차 산업혁명으로 옮겨가는 시점에서 고객들이 전략적으로 활용할 수 있는 측면들이 많이 있습니다. 예를들면 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 데이터 베이스 등이 그런 차별화 포인트입니다. 그래서 저는 고객들에게 클라우드 서비스가 어떻게 효율적이고 효과적인 방법으로 이 디지털 트랜스포메이션을 가능하게 하는지에 대한 설명을 하는데 많은 시간을 할애하고 있습니다.

무엇인가를 만드는 빌더(Builder)들의 조직, 혁신적인 문화는 직원들의 원하는 것을 성취하게 해줍니다. AWS는 자율적인 팀을 구성해 고객의 의견을 밀접하게 청취할 수 있는 모델이 갖춰져 있어 직원들이 비즈니스에 대한 신속한 결정을 내릴 수 있습니다. 우리가 중점을 두는 부분은 고객에게 매우 의미있는 기술을 제공하는 것입니다. AWS는 대부분의 테크 기업들과는 다른 방식으로 고객을 대하고 있으며, 우리가 말하는 ‘고객 중심적’이라는 것은 고객이 필요로하는 것을 이해하고 고객에게 제공할 수 있을을 의미합니다. AWS는 계속적으로 새로운 기능 및 서비스를 출시하고 있으며, 이 혁신의 90~95%는 고객의 의견과 요청을 직접 듣고 고객이 원하는 것을 제공하는 과정에서 발생합니다. 경쟁에 집중하기보다는 고객 및 고객의 생산성 향상에 집중하는 회사는 AWS 만 할 수 있다고 생각합니다.

현재 제가 담당하고 있는 교육이라는 분야는 다른 곳과 다른의미가 있는 분야이며, 지금 제가 하고 있는 일이 향후 내 아이의 미래에도 영향을 주기 때문에 정말 자부심을 느끼면서 일을 하고 있습니다. 당분간은 교육시장 영업 역할을 통해서 많은 기업들이 AWS 기술을 이용하여 기존과 다른 비즈니스 혁신을 이끄는 부분에 도움을 드리고 싶습니다. 그뿐만 아니라, 국내 교욱기업이 클라우드 컴퓨팅과 결합된 교육 솔루션 및 서비스를 통해서 해외진출도 성공적으로 만든 사례도 만들어 보고 싶습니다.