Amazon Transcribe란 무엇입니까?
✔ 고객 통화, 동영상 파일, 진료 대화 등으로부터 핵심 비즈니스 인사이트를 추출합니다.
✔ 완전관리형으로 지속 훈련되는 첨단 음성 인식 모델을 통해 비즈니스 결과를 개선할 수 있습니다.
✔ 해당 도메인의 전문 어휘를 이해하는 사용자 지정 모델로 정확성을 개선합니다.
✔ 민감한 정보를 마스킹하여 고객 개인 정보 보호와 안전을 확보합니다.
사용 사례
고객 대화로부터 인사이트 확보
Transcribe Call Analytics를 사용하면 고객 대화에서 실행 가능한 인사이트를 빠르게 추출할 수 있습니다. AWS Contact Center Intelligence 솔루션 및 Contact Lens for Amazon Connect는 턴키 솔루션을 제공하여 고객 참여를 개선하고 에이전트 생산성을 높이며 감독관에게 품질 관리 알림을 제공할 수 있습니다.
미디어 콘텐츠 검색 및 분석
환자 등록서, 보험 청구서 및 사전 승인서에서 중요한 환자 데이터를 추출하여 환자와 보험사에 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 데이터를 원래의 컨텍스트로 구성하며, 수동으로 출력을 검토할 필요가 없습니다.
자막 및 회의록 생성
온디맨드 및 방송 콘텐츠에 자막을 추가하여 접근성을 높이고 고객 경험을 개선합니다. Amazon Transcribe를 사용해 생산성을 높이고 중요한 회의 및 대화를 정확하게 캡처합니다.
임상 문서 개선
전문의와 의사는 Amazon Transcribe Medical을 사용하여 분석을 위해 임상 관련 대화를 전자 건강 기록(EHR) 시스템에 빠르고 효율적으로 문서화할 수 있습니다. 이 서비스는 HIPAA 적격 서비스이며, 의학 용어를 이해하도록 훈련되었습니다.
프리 티어의 Amazon Transcribe
| 제품 | 설명 | 프리 티어 오퍼 세부 정보 | 제품 요금 |
자동 음성 인식을 통해 애플리케이션에 음성 텍스트 변환 기능을 추가하세요.
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12개월 무료 월별 60분 |
프리 티어 오퍼
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Zillow: 고객 상호작용을 위한 실시간에 가까운 자연어 처리(NLP)(4:52)
AWS re:Invent 2020: Amazon Transcribe를 사용하여 콘텐츠 검색 및 접근성 개선(28:37)
Amazon Transcribe 비디오 스낵: 코드를 작성하지 않고 비디오 자막 만들기(10:00)
대화형 AI와 실시간 통화 분석으로 고객 센터 혁신(44:11)
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Amazon Transcribe 소개
이 자습서에서는 주요 기능과 사용 사례를 중점적으로 다루는 방식으로 서비스에 대해 알아봅니다. 전사 기능의 정확도를 개선해 주는 딥 러닝의 이점을 검토하고 간단한 전사 작업을 시연합니다.
Amazon Transcribe를 사용하여 오디오 트랜스크립트 생성
이 단계별 자습서에서는 AWS Management Console에서 Amazon Transcribe를 사용하여 녹음된 오디오 파일의 텍스트 트랜스크립트를 생성하는 방법에 대해 알아봅니다.
Amazon Transcribe를 사용하여 트랜스크립션에 개인 정보 보호 기능 추가
이 자습서에서는 Amazon Transcribe의 자동 콘텐츠 수정 기능을 사용하여 트랜스크립션에 개인 정보 보호 기능을 추가하는 방법을 알아봅니다.
AWS 프리 티어
AWS 프리 티어를 사용하면 다양한 제품을 무료로 둘러볼 수 있으며 언제나 무료, 12개월 무료 및 단기 무료 평가판 등 여러 가지 제품을 포함한 상품이 준비되어 있습니다.
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