Slalom을 통해 AWS에서 Sitecore를 활용하여 디지털 고객 여정 전환 지원
디지털 전환은 IT 및 마케팅에서 고객 서비스 및 판매에 이르기까지 모든 사람에게 영향을 미칩니다. 모든 회사에는 수십 개의 디지털 접점이 존재하며, 많은 회사가 수백 개의 애플리케이션, 백엔드 시스템 및 레거시 프로세스를 갖고 있습니다.
디지털 전환의 가장 큰 영향은 고객에게 미치는 영향일 수 있습니다. 고객과의 디지털 참여는 곧, 의미를 지닌 진정한 관계를 구축하고 관리하는 것을 말합니다. 이는 고객 인사이트 및 세분화, 그리고 올바른 전략에서 시작됩니다. 디지털 및 기술 플랫폼에서 지원하는 효율적으로 설계된 프로세스를 사용하면 일관되고 가치 있는 방식으로 고객과 상호 작용할 수 있습니다.
Sitecore의 콘텐츠 관리, 상거래 및 고객 인사이트 결합을 활용하는 Driving Digital Transformation with Sitecore 컨설팅 오퍼를 통해 Slalom은 조직과 나란히 협력하여 완벽한 고객 중심 전략 및 솔루션을 설계하고 생성합니다. 그 결과, 조직이 개인화된 디지털 고객 경험을 대규모로 제공할 수 있는 새로운 강화된 역량을 보유할 수 있습니다.
가용성
호주, 캐나다, 아일랜드, 일본, 영국, 미국
이점
맞춤화된 유연한 솔루션
세분화된 리소스 제어를 위해 Sitecore 구성 요소를 개별적으로 설치, 관리 및 확장합니다.
코드형 인프라 및 DevOps
Slalom은 구성 가능한 템플릿을 활용하여 인프라 배포를 수행합니다.
확장성
현재 요구 사항에 적합한 Sitecore 토폴로지로 환경을 쉽게 조정하고 업데이트합니다.
기능 개선에 초점
고객 참여를 개선하는 데 집중하고 가치 창출 시간을 단축합니다.
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작동 방식
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주요 활동
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고객 참여
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이 컨설턴트 소개
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아키텍처 다이어그램
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작동 방식
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Slalom과 AWS는 파트너를 맺고 AWS CloudFormation 템플릿 및 Sitecore를 활용하여 몇 시간 안에 클라우드 운영을 간소화하고 고객 경험을 개선하는 접근 방식을 개발하였습니다. 이 오퍼링은 유연하게 설계되어, Slalom이 고객과 협력하여 고객의 표준을 시행하고 고객의 요구 사항을 충족할 수 있습니다. Slalom은 비즈니스 및 기술 팀과 긴밀히 협력하여 콘텐츠 및 고객 요구 사항에 따라 올바른 플랫폼 토폴로지와 구성을 식별합니다.
기본적인 계층에서, Slalom은 며칠이 아니라, 몇 시간 안에 사용 가능한 모든 기능이 설치된 Sitecore 환경을 프로비저닝합니다. Slalom 컨설턴트는 솔루션이 아키텍처 및 클라우드 거버넌스의 모범 사례는 물론, IT 팀에서 설정한 정책 및 규정 준수 기대치를 준수하도록 팀과의 협업에 초점을 맞춥니다.
다음 계층에서는, 환경을 코드와 같이 배포할 수 있도록 프로세스에 자동화를 통합합니다. 이 프로세스는 새로운 빌드에서 업데이트, 그리고 해제에 이르기까지 모든 단계의 신규 또는 기존 CI/CD 파이프라인에 통합되어 인프라 및 사용자 지정 코드의 반복 가능하고 안정적인 배포를 지원합니다.
마지막 계층은, 사용자 지정 코드 Sitecore 솔루션 자체입니다. Slalom은 Sitecore 인증 아키텍트 및 엔지니어를 활용하여 자동화 파이프라인을 통해 새롭게 프로비저닝된 인프라에 직접 배포된 다양한 최신 고객 경험을 구축하는 디지털 경험 전문성을 갖추고 있습니다. 또한, Slalom은 마케팅 팀과 긴밀히 협업하고 다양한 고객 페르소나 및 여정을 이해하고 전략을 제안 및 구현하여 최적화하며, 여러 접점에서 고객 참여를 높입니다.
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주요 활동
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1) 고객 경험 전략 검토
비즈니스 계획을 검토 및 개선하고 혜택을 정량화하며 고객 이해 관계자와 조율합니다.
2) 내면화조직의 규제 요구 사항을 준수하도록 표준 템플릿을 업데이트합니다.
3) AWS 인프라 구축AWS에 Sitecore 인프라를 배포하는 데 필요한 클라우드 리소스를 프로비저닝합니다.
4) Sitecore 배포구성을 미세 조정하고 사용자 지정된 솔루션을 배포합니다.
5) 마케팅 팀 교육IT 개입 없이도 콘텐츠 생성 및 개인화를 지원하기 위해 플랫폼에서 마케팅 사용자를 교육합니다.
6) 시작 및 개선주도적이며 지속적으로 고객 경험을 개선합니다.
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고객 참여
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IT/엔지니어링 연계
Slalom은 목적에 부합하는 솔루션과 정책 준수를 보장하도록 개발 팀과 협력합니다.
이해 관계자 조율
이해 관계자의 지속적인 의견, 관심, 검증은 장기적인 성공의 핵심입니다.
구현 및 피드백
Slalom은 팀과 함께 구현하며, 지속적인 협업과 피드백은 파트너십에 매우 중요한 역할을 합니다.
마케팅 팀 연계
Slalom은 마케팅 팀과 협력하여 고객을 이해하고 사용자 페르소나 및 여정을 정의합니다.
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이 컨설턴트 소개
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Slalom은 심층적인 전문성을 통해 클라이언트가 클라우드 가치를 극대화하도록 지원하는 첨단 컨설팅 회사입니다. 전 세계 35개가 넘는 시장에서 Slalom의 팀은 지역 혁신 허브, 글로벌 협업 문화, Amazon Web Services를 비롯하여 뛰어난 기술 공급자와의 파트너십에 기반을 두고 있습니다.
Slalom은 AWS 파트너로, 특히 AWS DevOps, AWS Digital Customer Experience 및 AWS Migration 컴피턴시를 포함하여 여러 AWS 컴피턴시 자격을 획득했습니다. 클라우드는 기술 플랫폼, 그 이상의 가치를 지닙니다. 더 나은 비즈니스 성과를 얻기 위한 촉매와도 같습니다. Slalom은 비즈니스 중심의 클라우드 전략을 정의하고 클라우드 로드맵을 생성하며 클라우드로의 이전을 최적화하도록 지원합니다. Slalom은 고객과 팀이 지속적인 운영 우수성을 독립적으로 달성해갈 수 있도록, 고객과 함께 최신 기술 플랫폼을 구현합니다. 클라우드 여정의 어떤 단계에 있든, Slalom은 모든 AWS 프로젝트에 호기심과 열정, 심층적인 기술 및 전략적 전문성을 적용합니다.
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아키텍처 다이어그램
