Publicado: Nov 15, 2018
Agora, o Amazon Comprehend para análises avançadas de texto inclui a classificação personalizada.
A classificação de texto é uma ferramenta eficaz para analisar e organizar texto não estruturado. Você pode usar o recurso de classificação personalizada para compreender, rotular e rotear informações de acordo com suas próprias regras de negócios. Por exemplo, as centrais de atendimento podem classificar o conteúdo de solicitações do cliente para encaminhá-las rapidamente à equipe de suporte mais adequada, e comentários do site podem ser moderados automaticamente quando comentários inadequados são detectados.
A criação de soluções personalizadas para classificar texto pode ser demorada e exige habilidades avançadas de Machine Learning para treinar modelos de classificação personalizados. A classificação personalizada do Amazon Comprehend usa um recurso Auto ML para permitir que você crie facilmente modelos de classificação de texto personalizados usando rótulos específicos da empresa, sem necessidade de aprender ML. Por exemplo, a organização de suporte ao cliente pode usar a classificação personalizada para categorizar automaticamente solicitações de entrada por tipo de problema de acordo com a descrição do problema pelo cliente. A criação de um modelo personalizado é simples. Você fornece exemplos de texto para cada rótulo que quer usar e o Comprehend treina com base nesse exemplos para criar o modelo personalizado. Não é necessário ter nenhuma experiência em Machine Learning. Você pode criar um modelo personalizado sem usar uma única linha de código. Disponibilizamos um SDK para integrar o seu classificador de clientes aos aplicativos existentes. Com o modelo personalizado, é fácil moderar comentários de sites, selecionar feedback de clientes e organizar documentos do grupo de trabalho.
Para experimentar o novo recurso, faça login no console do Amazon Comprehend para ter uma experiência sem código ou faça download do SDK da AWS. Você também pode saber mais sobre esse novo recurso na documentação.