Publicado: Oct 29, 2020
A partir de hoje, os clientes podem usar o Jira Service Desk como um local único para monitorar itens operacionais do AWS Systems Manager OpsCenter. Os usuários do Jira Service Desk já podem visualizar, investigar e resolver itens operacionais relacionados a seus recursos da AWS, enquanto usam seus fluxos de trabalho existentes no Jira. Além disso, eles podem usar runbooks do AWS Systems Manager Automation do Jira Service Desk para corrigir problemas conhecidos. O AWS Systems Manager OpsCenter permite que os operadores monitorem e resolvam itens operacionais relacionados aos recursos da AWS em um local central, ajudando a reduzir o tempo de resolução de problemas.
Os clientes podem usar o AWS Service Management Connector para Jira Service Desk para habilitar o recurso de integração OpsCenter em projetos do Jira. Os administradores do Jira Service Desk podem configurar o conector para funcionar com contas AWS novas ou existentes e associar uma ou mais contas AWS a projetos Jira. O conector sincroniza automaticamente as ações realizadas no Jira com o OpsCenter e vice-versa. O conector também ativa o AWS Service Catalog, AWS Config e os recursos de integração do AWS Systems Manager em projetos do Jira, o que simplifica o provisionamento de nuvem e o gerenciamento de recursos para administradores do Jira Service Desk.
É fácil começar a usar. Os administradores do Jira Service Desk podem abrir a instância do Jira, selecionar complementos e buscar e instalar o AWS Service Management Connector for Jira Service Desk. O AWS Service Management Connector para Jira Service Desk está disponível gratuitamente no Atlassian Marketplace. Este recurso do Connector está disponível ao público em geral em todas as regiões da AWS em que os serviços do AWS Systems Manager estão disponíveis, exceto as regiões da China. Para obter mais informações, consulte a documentação do Jira Service Desk Connector ou a documentação do AWS Systems Manager OpsCenter.