Publicado: Nov 19, 2020
Temos o prazer de anunciar a disponibilidade do gerenciamento de conteúdo do Amazon Lex. As conversas envolvem o gerenciamento de contexto de várias formas, conforme a interação. Da mesma forma, os bots precisam entender a progressão do contexto de uma conversa para responder de forma adequada. Anteriormente, você tinha de escrever código para gerenciar o contexto por meio de atributos de sessão. Dependendo da intenção cumprida, o código tinha de orquestrar a chamada da próxima intenção. A partir de hoje, o Lex oferece suporte nativo ao gerenciamento de contexto para que você possa gerenciar o contexto diretamente do console. Com o recurso de gerenciamento de contexto, você pode controlar facilmente quando uma intenção deve ser ativada. Por exemplo, suponha que um usuário pergunte “Quais foram minhas despesas neste mês?”" e, em seguida, mantenha o mesmo contexto em relação às despesas na pergunta subsequente “E no mês passado?” Utilizar o contexto de forma nativa permite que você crie uma experiência de conversação sofisticada e multifacetada, sem ter de escrever qualquer código. Além disso, agora é possível definir valores de slot padrão. Você pode definir o padrão para uma constante, um atributo de contexto ativo ou um atributo de sessão.
O gerenciamento de contexto junto com os valores padrão aumentam o conjunto de ferramentas de design do Amazon Lex para ajudar a simplificar o design de conversação do seu bot. Agora é possível adicionar contexto rapidamente ao fluxo de conversação e aumentar a eficácia de seu agente virtual, sistema IVR conversacional, chatbots de autoatendimento ou bot informativo.
O gerenciamento de contexto está disponível para inglês (EUA) em todas as regiões da AWS em que o Amazon Lex opera. Para saber mais, consulte a página de documentação do Amazon Lex.