Publicado: Jun 28, 2021
Com a integração do Apple Business Chat no Amazon Connect, seus clientes podem interagir com você usando a aplicação Apple Messages em dispositivos iPhone, iPad ou Mac. Agora, seus clientes podem ter uma experiência tão familiar e conveniente quanto conversar com um amigo, enquanto usam recursos avançados de atendimento ao cliente, como mensagens interativas, para fazer coisas como agendar compromissos. O Apple Business Chat permite que seus clientes conversem facilmente com você sempre que clicarem no número de telefone registrado em um dispositivo Apple. A integração do Apple Business Chat permite que usar a mesma configuração, análise, roteamento e interface de usuário do agente que você já está usando para o Amazon Connect Voice and Chat.
A integração do Apple Business Chat no Amazon Connect está disponível nas regiões Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Canada (Montreal), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico(Tóquio), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres). As mensagens do Apple Business Chat têm o mesmo preço que as Mensagens do Amazon Connect Chat. Para saber mais, consulte nossa documentação.