Publicado: Jun 25, 2021
Amazon Connect agora fornece uma API para criar e gerenciar conexões rápidas programaticamente. Conexões rápidas são uma maneira de criar destinos pré-configurados para transferências comuns e disponibilizá-los para uso por parte dos agentes. Usando essa API, você pode configurar programaticamente milhares de conexões rápidas com agentes, filas e números de telefone. Além disso, agora você pode excluir conexões rápidas que não são mais necessárias usando a API de exclusão. Para saber mais, confira a documentação da API. A API de conexões rápidas também acompanha suporte para o AWS CloudFormation. Para obter mais informações, consulte Referência a tipos de recursos do Amazon Connect no Guia do usuário do AWS CloudFormation.
A API de conexões rápidas e o suporte para o CloudFormation estão disponíveis em todas as regiões da AWS nas quais o Amazon Connect é oferecido. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a solução da AWS para central de atendimento como serviço na nuvem, acesse o site do Amazon Connect.