Publicado: Nov 24, 2021
A Amazon Web Services (AWS) anunciou a disponibilidade geral do Enterprise On-Ramp, um novo nível de suporte entre os atuais Business e Enterprise para ajudar os clientes que estão começando sua jornada na nuvem e precisam de orientação especializada para crescer e otimizar na nuvem. Com o Enterprise On-Ramp, os clientes podem solucionar os desafios relacionados à nuvem com acesso aos especialistas da AWS por telefone ou conversa ao vivo, compartilhar sua tela e obter suporte para melhorar a resolução de problemas e eliminar a frustração de trocas de e-mails.
O Enterprise On-Ramp inclui acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a engenheiros de suporte com tempo de resposta de 30 minutos para questões mais graves. Os clientes também têm acesso a orientação arquitetônica consultiva, revisões de operações, recomendações de otimização de custos e Suporte de gerenciamento de eventos prestados por um grupo de especialistas. Enterprise On-Ramp fornece acesso ao Suporte de APIs, Suporte de fluxos de trabalho automatizados e acesso total às verificações de práticas recomendadas do AWS Trusted Advisor juntamente com o assistente de suporte para ajudar os clientes a entender suas contas e alocações de custos. O preço do Enterprise On-Ramp custa, no máximo, USD 5.500, ou 10% do uso mensal da AWS.
O Enterprise On-Ramp está imediatamente disponível em todas as regiões públicas com envolvimento do cliente em inglês, com suporte de idiomas também em mandarim e coreano. Idiomas adicionais serão adicionados no futuro.