Publicado: Mar 14, 2022
O Amazon Connect Chat agora permite que seus agentes e clientes usem a formatação de rich text ao escrever uma mensagem, permitindo que eles acrescentem rapidamente ênfase e estrutura às mensagens, melhorando a compreensão. As opções de formatação disponíveis incluem negrito, itálico, hiperlinks, listas com marcadores e listas numeradas.
Esse recurso tem suporte pronto para uso, sem a necessidade de configuração manual para a interface do usuário do agente do Amazon Connect (painel de controle de contato) e widgets de chat do cliente recém-criados. Para habilitar essa funcionalidade em seu widget de chat do cliente existente, você pode simplesmente atualizar o código do widget de chat.
Esse recurso está disponível em todas as Regiões da AWS nas quais a interface do usuário de chat do Amazon Connect é oferecida. Para saber mais e começar a usar, acesse a documentação de ajuda ou o site do Amazon Connect.