Publicado: Sep 13, 2023
O Amazon Connect agora oferece suporte a campanhas externas na região da AWS Europa (Frankfurt), facilitando a comunicação proativa por voz, SMS e e-mail para casos de uso como notificações de entrega, promoções de marketing, lembretes de compromissos ou cobrança de dívidas. Os recursos de comunicação incluem atributos como verificações de ponto de discagem, controles de chamadas para hora do dia, fuso horário, número de tentativas por contato e discagem preditiva com detecção integrada de correio de voz. Também é possível usar um recurso de lista de gerenciamento oferecido pelo Amazon Pinpoint para criar jornadas de clientes e experiências de contato de usuário multicanal. Com esse lançamento, chamadas externas de alto volume agora podem ser feitas para clientes no Reino Unido, Itália e Espanha a partir de instâncias do Amazon Connect localizadas nas regiões da AWS Europa (Frankfurt) ou Europa (Londres). As campanhas externas podem ser habilitadas no Console do AWS Connect.
Com as Campanhas Externas do Amazon Connect, você paga conforme o uso para utilizar os serviços de saída de alto volume, as tarifas telefônicas associadas e as tarifas mensais dirigidas para a audiência pelo Amazon Pinpoint. Para saber mais, consulte nossa página.