Publicado: Sep 1, 2023
A análise de chamadas do SDK do Amazon Chime agora inclui uma nova opção de aprimoramento de voz baseada em machine learning para ajudar a melhorar a qualidade de áudio das gravações de chamadas. O SDK do Amazon Chime fornece um conjunto de APIs combináveis que permitem que os criadores adicionem recursos de comunicação às suas aplicações. Com a capacidade de gravação de chamadas da análise de chamadas do SDK do Amazon Chime, as empresas podem gravar sessões de comunicação para fins de conformidade e análise. O recurso opcional de aprimoramento de voz ajuda a fornecer uma experiência auditiva aprimorada para gravações de chamadas de banda estreita usando machine learning para remover ruídos e realizar a superresolução para restaurar o conteúdo da frequência de fala em banda larga.
O aprimoramento de voz pode ajudar a reduzir a fadiga auditiva e melhorar a produtividade de funcionários, como agentes de conformidade ou supervisores de central de atendimento, que precisam ouvir gravações de chamadas com frequência. Os clientes da análise de chamadas do SDK do Amazon Chime usando o recurso de gravação podem habilitar o aprimoramento de voz por meio do console ou das APIs da AWS. Você pode usar o aprimoramento de voz para gravações de chamadas nas regiões da AWS Leste dos EUA (N. da Virgínia) e Oeste dos EUA (Oregon).
Para saber mais:
- Site do SDK do Amazon Chime
- Documentação sobre gerenciamento de análise de chamadas no Guia de administração do SDK do Amazon Chime
- Documentação sobre uso de análise de chamadas no Guia do desenvolvedor do SDK do Amazon Chime
- Console do SDK do Amazon Chime