Publicado: Oct 18, 2023
Agora, o Amazon Connect oferece suporte a mais níveis de detalhamento para controles de acesso baseados em tags no site do administrador, permitindo que você configure até quatro níveis de controle de acesso em um único perfil de segurança. Com as tags de controle de acesso adicionais, os perfis de segurança ficam mais restritivos porque os usuários só terão acesso a recursos que contenham as tags de recursos correspondentes. Por exemplo, um supervisor deve ter acesso restrito ao gerenciamento de atendentes sazonais da sua equipe, que trabalham em uma central de atendimento específica da sua linha de negócios. Para fazer isso, você já pode criar um perfil de segurança com tags de controle de acesso, como Department:Retail, Team:Avengers, Type:Seasonal e Location:McLean. Qualquer supervisor com esse perfil de segurança poderá acessar apenas os usuários que tenham todas essas quatro tags.
Os níveis adicionais de controle de acesso detalhado no site administrativo estão disponíveis em todas as regiões da AWS que oferecem o Amazon Connect. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a central de atendimento baseada na Nuvem AWS, acesse o site do Amazon Connect.