Publicado: Nov 28, 2023
O Amazon Connect agora fornece um criador de interface de usuário sem código ativado no designer de fluxo de trabalho de arrastar e soltar que permite criar e gerenciar a interface de usuário mostrada aos atendentes em guias passo a passo. Com esse recurso, você pode criar um guia que apresenta o que o atendente deve revisar ou fazer dentro do espaço de trabalho do atendente do Amazon Connect a qualquer momento durante uma interação com o cliente.
Usando uma interface de arrastar e soltar, você pode definir conteúdo estático e dinâmico, incluindo layouts, estilos e dados dinâmicos, o que permite controlar a aparência da experiência do seu atendente. Além disso, há suporte de API para essa experiência de criação de visualizações, incluindo suporte para o AWS CloudFormation e à marcação.
O criador de interface de usuário sem código do Amazon Connect tem suporte em todas as regiões da AWS nas quais o Amazon Connect é oferecido. Para saber mais e começar a usar o criador de interface de usuário sem código para guias passo a passo, consulte a página da web do espaço de trabalho do atendente ou o Guia do administrador do Amazon Connect.