A Amazon Web Services oferece uma arquitetura distribuída altamente escalável, de baixa latência e distribuída globalmente. O Amazon Pinpoint foi desenvolvido com base nessa arquitetura, o que permite enviar com confiança mensagens para os clientes em diversos canais. Você pode usar esses canais para enviar mensagens para destinatários em todo o mundo. Nos canais de SMS ou de voz, as mensagens podem ser enviadas de números de telefone locais no país ou região do destinatário.

Com análises sofisticadas, ferramentas de campanha e jornada fáceis de usar e vários canais de envolvimento, o Amazon Pinpoint ajuda você a alcançar facilmente o cliente certo com a mensagem certa, na hora certa. Combine dados proprietários, dados de terceiros e dados em tempo real em um único lugar para obter uma visão holística dos clientes. Use esse conhecimento profundo para criar segmentos de audiência personalizados e envie mensagens contextualmente relevantes e personalizadas para esses segmentos através do canal que eles preferem. Você também pode criar jornadas: experiências de envolvimento de ponta a ponta que enviam conteúdo personalizado com base nas interações dos clientes.

O Amazon Pinpoint fornece dados em tempo real para que você possa entregar rapidamente uma melhor experiência de envolvimento aos clientes. Os dados em tempo real permitem que a API do Pinpoint entregue mensagens sob demanda. Esse recurso é particularmente útil em situações em que você precisa fornecer informações aos clientes imediatamente. Por exemplo, quando você envia um novo código de acesso para login em um aplicativo um alerta de segurança para a conta de um cliente. Os dados em tempo real também permitem que você crie segmentos de público dinâmicos de acordo com o comportamento ou as preferências mais recentes do seu cliente. Finalmente, os insights em tempo real permitem otimizar imediatamente os envolvimentos. Você pode identificar problemas de mensagens que não estão sendo entregues com as taxas esperadas, resolver esses problemas e continuar a enviar mensagens para o resto do público com confiança.

Você pode integrar o Amazon Pinpoint a outros serviços da AWS para criar uma solução que atenda às suas necessidades exclusivas. Use o Amazon Personalize e o Amazon Comprehend para gerar insights proativos de clientes e envie essas informações ao Amazon Pinpoint para entregar mensagens mais inteligentes aos clientes. Ou use o Amazon QuickSight para criar visualizações personalizadas que combinam métricas de envolvimento do Amazon Pinpoint com dados de sistemas externos. Esses são apenas alguns exemplos das muitas possibilidades de criação de experiências atraentes e orientadas por dados para os clientes usando o AWS e o Amazon Pinpoint.