integração do amazon connect

CCP do Amazon Connect integrado pela Poly

Fornece controle de chamada por botão de fone de ouvido

Consulte o guia de implantação para obter detalhes

Para o Painel de controle de contato (CCP) do Amazon Connect integrado pela Poly na Nuvem Amazon Web Services (AWS), você pode usar este Início rápido para implantar um pequeno site em sua conta da AWS que consiste em uma versão integrada pela Poly do CCP do Amazon Connect. O site integra a Poly ao CCP do Amazon Connect por meio da combinação da Interface do Programa da Aplicação (API) do Amazon Connect Streams e da API do Plantronics Hub.

Este Início rápido destina-se a usuários que já configuraram uma instância do Amazon Connect em sua conta da AWS e desejam habilitar o suporte para o Controle de chamada remota (RCC) da Poly (anteriormente Plantronics), que fornece controle de chamada por botão de fone de ouvido. 

O Início rápido inclui uma opção de implantação com um nome de domínio existente. Usando essa opção, o Início rápido deve ser implantado na região Leste dos EUA (Norte da Virgínia). 

 

Integração da Poly com o CCP do Amazon Connect

Este Início rápido foi desenvolvido pela Poly em colaboração com a AWS.
A Poly é um parceiro da AWS.

 Veja o código-fonte deste Início rápido
  •  Para implantar o CCP da Amazon integrado pela Poly
  • Etapa 1 Cadastre-se para obter uma conta da AWS caso já não tenha uma, e faça login na sua conta.

    A obtenção de uma conta cadastrará você automaticamente para o Amazon Connect e todos os outros produtos da AWS. Verifique se sua conta da AWS está configurada corretamente, conforme explicado no guia de implantação.
    Etapa 2 Crie uma nova instância do Amazon Connect para a integração ou use uma instância atual. Observe o alias da instância do Amazon Connect.
    Etapa 3 Execute o Início rápido para implantar o CCP do Amazon Connect integrado pela Poly em cerca de 30 minutos. Se você estiver usando um nome de domínio existente, será necessário executar algumas etapas extras. Siga as etapas no guia de implantação para concluir as tarefas de configuração.

    A Amazon pode compartilhar informações sobre implantações de usuários com o parceiro da AWS que colaborou com a AWS nesta solução.  

    Podemos compartilhar a informação sobre quem usa os Inícios rápidos da AWS com o parceiro da AWS que colaborou conosco no conteúdo do Início rápido.