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Kiswe hospeda o maior show online pago do mundo na AWS

2021

A startup Kiswe hospeda eventos de transmissão ao vivo com ingressos para torcedores e fãs do mundo inteiro, incluindo shows, eventos esportivos e programas de televisão ao vivo. Os eventos virtuais enfrentam desafios técnicos consideráveis em relação à elasticidade e latência e, como os eventos da Kiswe exigem que todos os espectadores tenham um ingresso pago, a empresa deve lidar com os novos desafios de segurança e verificação. A Kiswe precisava de uma solução que possibilitasse segurança, baixa latência e elasticidade necessárias para hospedar transmissões ao vivo em grande escala, promovendo, ao mesmo tempo, a participação efetiva do público. Com os desafios apresentados pela pandemia da COVID-19, a Kiswe também precisou se preparar para o aumento da demanda e para ser capaz de escalar para um tráfego sem precedentes.

Em junho de 2020, a empresa organizou um show virtual ao vivo com o supergrupo sul-coreano BTS, que foi um sucesso estrondoso. “Foi nosso primeiro evento em grande escala mundialmente e alcançou mais de 190 países”, afirma Khee Lee, diretor de monetização da Kiswe. “Com 756 mil espectadores, estabelecemos um recorde mundial do Guinness de maior show com ingressos transmitido ao vivo.”

A Kiswe conseguiu executar esse evento, e mais dois outros shows do BTS e uma infinidade de outros eventos de transmissão ao vivo, sem grandes problemas usando um conjunto de soluções da Amazon Web Services (AWS). O Amazon CloudFront é um serviço rápido de rede de entrega de conteúdo que entrega dados, vídeos, aplicações e APIs a clientes em todo o mundo com segurança, baixa latência e altas velocidades de transferência, o que o torna essencial para o sucesso dos negócios. A Kiswe ainda hospeda eventos de transmissão ao vivo na AWS, processando milhões de chamadas de API e oferecendo suporte a bilhões de mensagens de chat do público do mundo inteiro.

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A grande vantagem de usar o Amazon CloudFront e o Amazon CloudWatch é que tudo está ao seu alcance e é simples de interligar.”

Scott Miller
vice-presidente de engenharia, Kiswe

Incentivo à verdadeira interação do público

A Kiswe busca transformar a experiência de vídeo ao vivo por meio da interação do público e de interações bidirecionais. Porém, as empresas podem ter dificuldade em alcançar a segurança, confiabilidade e proteção de valor para os clientes durante a transmissão ao vivo de eventos pagos em grande escala, como a série de concertos do BTS produzida pela Kiswe. “Precisávamos fazer com que somente pessoas com ingressos válidos pudessem entrar”, conta Scott Miller, vice-presidente de engenharia da Kiswe. “Também queríamos impossibilitar o compartilhamento do ingresso. É muito fácil alguém fornecer uma senha de login para todos os amigos. Por isso, precisávamos limitar o número de sessões de visualização ativas por usuário.”
 
Além de emitir ingressos, a empresa também precisa manter a qualidade do vídeo e a interação dos fãs. A Kiswe separa grupos de fãs por características em comum, como região, e os coloca em salas de bate-papo menores para evitar um grupo de bate-papo imenso e complexo. Nessas salas de bate-papo, os fãs podem conversar entre si, compartilhar emojis, aplaudir o artista e até aparecer em murais de fãs como plateia visível pelo artista ou por outros fãs. Esse feedback em tempo real permite que o artista avalie a emoção dos fãs à medida que reagem ao espetáculo, acrescentando outro nível de interação à experiência de transmissão ao vivo. Esses recursos diferenciam os eventos da Kiswe de outros shows virtuais que não têm essa funcionalidade.
 
Como o modelo de negócios da Kiswe depende da visualização ininterrupta do início ao fim, qualquer problema pode ser prejudicial. “Caso surja algum gargalo, será semelhante a uma rodovia”, afirma Miller. “O tráfego se move em uma boa velocidade. Mas, quando há um problema, tudo para. E quando se fala em centenas de milhares de pessoas acessando o evento em minutos, este é o maior desafio, sobretudo quando se trata de uma interação bidirecional.”

A Kiswe precisava de uma solução que pudesse fornecer vídeos de baixa latência com segurança e lidar com escala rápida. Com o início da pandemia da COVID-19, a empresa percebeu que a demanda por eventos virtuais aumentaria e precisou acelerar uma solução para atendê-la. Para hospedar seus eventos de transmissão ao vivo e solucionar esses problemas, a Kiswe recorreu ao Amazon CloudFront e ao Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), um serviço Web que fornece capacidade de computação segura e redimensionável na nuvem, para dimensionar seus eventos com base na demanda e permitir baixa latência de visualização em todo o mundo. A empresa oferece suporte a essa infraestrutura usando o Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), um serviço de armazenamento de objetos que oferece escalabilidade, disponibilidade de dados, segurança e performance líderes do setor, e o Elastic Load Balancing, que distribui automaticamente o tráfego de entrada de aplicações para vários destinos.

Quebrar recordes na AWS

Com as soluções da AWS, a Kiswe pode oferecer suporte a eventos imensos de transmissão ao vivo e promover conexões entre milhares de pessoas em todo o mundo. Em outubro de 2020, a Kiswe organizou dois eventos do BTS que receberam quase um milhão de espectadores. “Durante os shows do BTS no fim de semana de 10 de outubro, processamos 250 milhões de chamadas de API e enviamos oito bilhões de mensagens por chat”, afirma Miller.

Mesmo atingindo um tráfego sem precedentes em escala global, a equipe da Kiswe melhorou a experiência do evento ao vivo de um show para outro. Como resultado de seu trabalho e do pacote de soluções da AWS, a equipe da Kiswe agora consegue configurar rapidamente a solução de show na nuvem para grandes públicos online em qualquer parte do mundo. “No início do ano, estávamos muito preocupados com a escala global em massa. Mas chegamos ao ponto em que poderíamos escalar de maneira global para atender mais espectadores de shows online de um único evento pago do que qualquer outro poderia vender ingressos.”

O Amazon CloudFront possibilita monitoramento em tempo real, proporciona vídeo de baixa latência com segurança e oferece suporte ao software de processamento de vídeo atual da Kiswe. E os vários produtos da AWS que essa solução usa funcionam juntos sem problemas. “Em vez de ter a rede de entrega de conteúdo extraindo de um único local centralizado, nós a distribuímos mais perto de onde os espectadores estarão”, diz Miller. “E fazemos isso por meio de nosso software em execução em instâncias do Amazon EC2 que configuramos para vídeo.” A Kiswe também usa o Elastic Load Balancing em instâncias do Amazon EC2 para lidar com a interatividade do público, logins, chats e verificação de ingressos.

A Kiswe escolheu a AWS para oferecer suporte a seus eventos de transmissão ao vivo com base na equipe de atendimento ao cliente, em escalabilidade e nas soluções que a AWS oferece. Especificamente, a equipe Kiswe desenvolveu na AWS para que pudesse escalar conforme a demanda. “Poderíamos usar a mesma infraestrutura para dez mil pessoas ou para um milhão de pessoas”, explica Miller. “E trata-se apenas de permitir que os scripts envolvidos na implantação aumentem a escala verticalmente e atendam a isso.”

Hospedar essa infraestrutura na AWS permite que a empresa implante alterações rapidamente. Ao usar sua combinação de produtos da AWS, a Kiswe consegue gerenciar cada aspecto de seus eventos de transmissão ao vivo sem problemas, quer a equipe esteja adicionando o monitoramento do Amazon CloudWatch, um serviço de monitoramento e observabilidade, à distribuição do Amazon CloudFront, quer esteja realizando a contabilidade para um evento individual. “A grande vantagem de usar o Amazon CloudFront e o Amazon CloudWatch é que tudo está ao seu alcance e é simples de interligar”, afirma Miller. “Se eu criar uma nova página da Web para um show e quiser usar a rede do Amazon CloudFront, consigo fazer isso literalmente em dois minutos.”

Aumentar a interatividade no mundo inteiro

Kiswe continua sediando shows globais de grande escala e outros eventos virtuais usando o Amazon CloudFront e o Amazon EC2. À medida que avança, a empresa espera aumentar a interatividade para se destacar ainda mais da concorrência.
 
“Cada recurso que estamos incorporando para potencializar essas experiências virtuais serve para permitir que as pessoas contribuam de uma forma que sintam que suas contribuições são importantes”, diz Glenn Booth, diretor de operações da Kiswe. “É possível fazer isso com funções de torcida ou aplauso, com áudio e também com funções de vídeo. E você verá mais formas de conexão entre as pessoas nos próximos meses.”

Sobre a Kiswe

Sediada em Nova Jersey, a Kiswe é uma empresa de vídeo baseada em nuvem que cria transmissões ao vivo em tempo real para envolver o público digital e comunidades específicas no mundo inteiro. Com sua tecnologia premiada, a Kiswe revela novas formas de manter as pessoas conectadas.

Benefícios da AWS

  • Quebrou o recorde mundial de maior show online pago
  • Dimensionado para oferecer suporte a 756 mil espectadores ao vivo
  • Possibilitou transmissões ao vivo de baixa latência mundialmente
  • Processou 250 milhões de chamadas de API
  • Ofereceu suporte a oito bilhões de mensagens de chat 

Produtos da AWS usados

AWS CloudFront

O Amazon CloudFront é um serviço rápido de rede de entrega de conteúdo (CDN) que entrega dados, vídeos, aplicações e APIs a clientes em todo o mundo com segurança, baixa latência e altas velocidades de transferência em um ambiente de uso facilitado para desenvolvedores.

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AWS CloudWatch

O Amazon CloudWatch é um serviço de monitoramento e observabilidade criado para engenheiros de DevOps, desenvolvedores, engenheiros de confiabilidade de site (SREs) e gerentes de TI.

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Amazon EC2

O Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) é um web service que disponibiliza capacidade computacional segura e redimensionável na nuvem. Ele foi projetado para facilitar a computação em nuvem na escala da web para os desenvolvedores.

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Amazon S3

O Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) é um serviço de armazenamento de objetos que oferece escalabilidade, disponibilidade de dados, segurança e performance líder do setor.

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