Kiswe hospeda o maior show online pago do mundo na AWS

A startup Kiswe hospeda eventos de transmissão ao vivo com ingressos para torcedores e fãs do mundo inteiro, incluindo shows, eventos esportivos e programas de televisão ao vivo. Os eventos virtuais enfrentam desafios técnicos consideráveis em relação à elasticidade e latência e, como os eventos da Kiswe exigem que todos os espectadores tenham um ingresso pago, a empresa deve lidar com os novos desafios de segurança e verificação. A Kiswe precisava de uma solução que possibilitasse segurança, baixa latência e elasticidade necessárias para hospedar transmissões ao vivo em grande escala, promovendo, ao mesmo tempo, a participação efetiva do público. Com os desafios apresentados pela pandemia da COVID-19, a Kiswe também precisou se preparar para o aumento da demanda e para ser capaz de escalar para um tráfego sem precedentes.

Em junho de 2020, a empresa organizou um show virtual ao vivo com o supergrupo sul-coreano BTS, que foi um sucesso estrondoso. “Foi nosso primeiro evento em grande escala mundialmente e alcançou mais de 190 países”, afirma Khee Lee, diretor de monetização da Kiswe. “Com 756 mil espectadores, estabelecemos um recorde mundial do Guinness de maior show com ingressos transmitido ao vivo.”

A Kiswe conseguiu executar esse evento, e mais dois outros shows do BTS e uma infinidade de outros eventos de transmissão ao vivo, sem grandes problemas usando um conjunto de soluções da Amazon Web Services (AWS). O Amazon CloudFront é um serviço rápido de rede de entrega de conteúdo que entrega dados, vídeos, aplicações e APIs a clientes em todo o mundo com segurança, baixa latência e altas velocidades de transferência, o que o torna essencial para o sucesso dos negócios. A Kiswe ainda hospeda eventos de transmissão ao vivo na AWS, processando milhões de chamadas de API e oferecendo suporte a bilhões de mensagens de chat do público do mundo inteiro.

A Kiswe precisava de uma solução que pudesse fornecer vídeos de baixa latência com segurança e lidar com escala rápida. Com o início da pandemia da COVID-19, a empresa percebeu que a demanda por eventos virtuais aumentaria e precisou acelerar uma solução para atendê-la. Para hospedar seus eventos de transmissão ao vivo e solucionar esses problemas, a Kiswe recorreu ao Amazon CloudFront e ao Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), um serviço Web que fornece capacidade de computação segura e redimensionável na nuvem, para dimensionar seus eventos com base na demanda e permitir baixa latência de visualização em todo o mundo. A empresa oferece suporte a essa infraestrutura usando o Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), um serviço de armazenamento de objetos que oferece escalabilidade, disponibilidade de dados, segurança e performance líderes do setor, e o Elastic Load Balancing, que distribui automaticamente o tráfego de entrada de aplicações para vários destinos.

Com as soluções da AWS, a Kiswe pode oferecer suporte a eventos imensos de transmissão ao vivo e promover conexões entre milhares de pessoas em todo o mundo. Em outubro de 2020, a Kiswe organizou dois eventos do BTS que receberam quase um milhão de espectadores. “Durante os shows do BTS no fim de semana de 10 de outubro, processamos 250 milhões de chamadas de API e enviamos oito bilhões de mensagens por chat”, afirma Miller.

Mesmo atingindo um tráfego sem precedentes em escala global, a equipe da Kiswe melhorou a experiência do evento ao vivo de um show para outro. Como resultado de seu trabalho e do pacote de soluções da AWS, a equipe da Kiswe agora consegue configurar rapidamente a solução de show na nuvem para grandes públicos online em qualquer parte do mundo. “No início do ano, estávamos muito preocupados com a escala global em massa. Mas chegamos ao ponto em que poderíamos escalar de maneira global para atender mais espectadores de shows online de um único evento pago do que qualquer outro poderia vender ingressos.”

O Amazon CloudFront possibilita monitoramento em tempo real, proporciona vídeo de baixa latência com segurança e oferece suporte ao software de processamento de vídeo atual da Kiswe. E os vários produtos da AWS que essa solução usa funcionam juntos sem problemas. “Em vez de ter a rede de entrega de conteúdo extraindo de um único local centralizado, nós a distribuímos mais perto de onde os espectadores estarão”, diz Miller. “E fazemos isso por meio de nosso software em execução em instâncias do Amazon EC2 que configuramos para vídeo.” A Kiswe também usa o Elastic Load Balancing em instâncias do Amazon EC2 para lidar com a interatividade do público, logins, chats e verificação de ingressos.

A Kiswe escolheu a AWS para oferecer suporte a seus eventos de transmissão ao vivo com base na equipe de atendimento ao cliente, em escalabilidade e nas soluções que a AWS oferece. Especificamente, a equipe Kiswe desenvolveu na AWS para que pudesse escalar conforme a demanda. “Poderíamos usar a mesma infraestrutura para dez mil pessoas ou para um milhão de pessoas”, explica Miller. “E trata-se apenas de permitir que os scripts envolvidos na implantação aumentem a escala verticalmente e atendam a isso.”

Hospedar essa infraestrutura na AWS permite que a empresa implante alterações rapidamente. Ao usar sua combinação de produtos da AWS, a Kiswe consegue gerenciar cada aspecto de seus eventos de transmissão ao vivo sem problemas, quer a equipe esteja adicionando o monitoramento do Amazon CloudWatch, um serviço de monitoramento e observabilidade, à distribuição do Amazon CloudFront, quer esteja realizando a contabilidade para um evento individual. “A grande vantagem de usar o Amazon CloudFront e o Amazon CloudWatch é que tudo está ao seu alcance e é simples de interligar”, afirma Miller. “Se eu criar uma nova página da Web para um show e quiser usar a rede do Amazon CloudFront, consigo fazer isso literalmente em dois minutos.”