A Heineken centraliza conjuntos de dados globais de ERP no SAP BW 4 HANA na AWS para gerar insights essenciais para os negócios
Dezenas
de terabytes de dados centralizados para impulsionar a análise de negócios
Tempo
reduzido de acesso aos dados de 9 meses para quase instantâneo
Infraestrutura
padronizada em todas as empresas operacionais
Criação
de maior visibilidade do desempenho das empresas operacionais
Custo
total de propriedade reduzido para soluções de relatórios e análises
Para cumprir sua estratégia Evergeen e se tornar a “cervejaria mais conectada” do mundo, a Heineken N.V. (Heineken) precisava unificar conjuntos de dados de dezenas de sistemas de negócios em uso por suas empresas operacionais subsidiárias (OpCos) em todo o mundo. A empresa precisava de uma solução econômica e escalável que facilitasse o acesso aos dados para relatórios comerciais e análises avançadas em nível global, bem como em OpCos individuais.
A empresa contratou a Amazon Web Services (AWS). Trabalhando com a Lemongrass, uma parceira da AWS que é fornecedora líder de SAP na AWS, a Heineken coletou diferentes conjuntos de dados de ERP e criou uma solução centralizada na nuvem chamada B1 Analytics Enablement Platform. A B1 Analytics Enablement Platform baseada no SAP BW 4 HANA integra, armazena e analisa perfeitamente dezenas de terabytes de dados de ERP em um ambiente seguro, revelando insights que ajudam a Heineken a otimizar as operações comerciais.
Usando dados para impulsionar decisões de negócios em toda a empresa
Fundada na Holanda em 1864, a Heineken produz mais de 300 marcas de bebidas vendidas em 192 países. A empresa tem um modelo descentralizado no qual mais de 80 OpCos, que supervisionam 167 cervejarias, distribuidores e outras entidades, operam de forma independente, enquanto a empresa principal gerencia as operações globais. Cada OpCo tinha seu próprio componente central do SAP ERP ou outro sistema ERP com conjuntos de dados em silos. Esses conjuntos de dados não eram facilmente compartilháveis e causavam longos prazos de entrega para casos de uso de relatórios e análises globais quando a empresa global precisava crescer.
Em 2017, a Heineken lançou uma iniciativa de transformação digital para unir dados de sistemas ERP individuais e outras fontes de dados para facilitar a geração de relatórios globais. A empresa queria coletar e centralizar conjuntos de dados de forma econômica e escalável na nuvem. “Queríamos criar uma aranha na teia, na qual a aranha fosse a solução central para capturar todas as fontes e sistemas de fontes de dados distantes”, diz Jelle van Etten, diretor da plataforma global de dados da Heineken. “Embora tenhamos abordado isso como um exercício de tecnologia, houve muito esforço para mobilizar nossas empresas operacionais para se conectarem ao ambiente central e fornecerem seus dados.”
Nossa solução desenvolvida na AWS disponibiliza dados, é escalável e reduz o tempo de comercialização de soluções em desenvolvimento global e sua implantação em mercados individuais.”
Jelle van Etten
Diretor da plataforma global de dados, Heineken N.V.
Unindo conjuntos de dados diferentes em uma solução segura e centralizada na AWS
Para criar e gerenciar a infraestrutura da B1 Analytics Enablement Platform na nuvem, a equipe digital e de tecnologia da Heineken trabalhou com a Lemongrass. Parceira provedora de serviços gerenciados da AWS, a Lemongrass é especializada na execução do SAP na AWS. Além disso, o SAP na AWS oferece serviços avançados e treinamentos de integração para ajudar os clientes da SAP a migrar para a AWS. “Temos o apoio dos arquitetos de soluções da Lemongrass e da AWS para ajudar a Heineken na melhor forma de interagir e integrar dados”, diz van Etten.
Desenvolvida com tecnologia da AWS, a B1 Analytics Enablement Platform permaneceu altamente disponível desde sua implantação na produção, apesar da escalabilidade para ingerir e compactar dezenas de terabytes de dados. Além dos dados de cerca de 50 ambientes baseados em SAP, a solução também integra mais de 30 outras aplicações corporativas, como o JD Edwards EnterpriseOne da Oracle e o Microsoft Dynamics AX. “Dada a flexibilidade da solução atual, é apenas uma questão de minutos para aumentar a escala verticalmente”, diz Rob Antens, diretor de contas da Lemongrass. “Isso é uma grande vantagem para a Heineken.”
Em fevereiro de 2021, a Heineken lançou sua estratégia EverGreen, enfatizando práticas de sustentabilidade e responsabilidade, aprimorando a alocação de recursos e impulsionando melhorias contínuas na produtividade. Uma parte importante da estratégia envolve insights baseados em dados usando análises avançadas e inteligência de negócios para melhor atender às necessidades dos clientes da Heineken. “A B1 Analytics Enablement Platform se adapta às nossas ambições de análise de dados”, diz van Etten. “Ao colocar todos na mesma pilha de tecnologia, criamos uma grande eficiência na operação e no suporte a esses ambientes.” As equipes globais internas não precisam mais encontrar equipes de engenheiros para criar integrações que coletam dados de vários OpCos, um processo que costumava levar 9 meses ou mais e agora acontece instantaneamente por meio de uma instância de autoatendimento na B1 Analytics Enablement Platform. “Podemos desbloquear todas essas fontes de dados e disponibilizá-las em uma plataforma”, diz van Etten. “Se alguém tiver uma boa ideia para um caso de uso de análises ou relatórios, o tempo de comercialização e a comprovação de valor agora são muito mais rápidos.”
Em nível corporativo, a B1 Analytics Enablement Platform gera relatórios gerais sobre finanças globais, cadeia de suprimentos e compras. A empresa também está ganhando maior visibilidade em suas práticas de sustentabilidade. Por exemplo, a Heineken obtém insights da integração de conjuntos de dados envolvendo consumo de matérias-primas, insumos em processos de produção e métricas financeiras de OpCos em todo o mundo. “Melhoramos muito a visibilidade e a transparência dos relatórios de sustentabilidade”, diz van Etten. “Essa solução ajuda a reunir conjuntos de dados para gerar insights, o que leva a ações em nossa agenda de sustentabilidade.” Além disso, as iniciativas de dados e análises da Heineken capacitam seus OpCos a fazerem seu próprio aprendizado e benchmarking. Usando ferramentas de visualização de front-end, os OpCos da Heineken criam seus próprios relatórios a partir dos dados que acessam na plataforma centralizada e padronizada.
Automatizar aplicações orientados por dados
Cada vez mais, a Heineken e a Lemongrass estão incorporando a automação na implantação de aplicações de data warehouse corporativos. “Podemos concluir a implantação completa de uma unidade de negócios em algumas semanas porque ela é totalmente automatizada”, diz Antens. “Reconhecemos o poder da automação na nuvem, onde você alcança um nível consistente de qualidade de implantação, mas também economiza muito tempo e custos.”
A Heineken continua trabalhando na otimização de soluções baseadas em dados para avançar em sua estratégia EverGreen e ter como objetivo se tornar a “cervejaria mais bem conectada” do mundo. “Nossa solução desenvolvida com tecnologia da AWS disponibiliza dados, é escalável e reduz o tempo de comercialização de soluções em desenvolvimento global e sua implantação em mercados individuais”, diz van Etten. “Isso contribui muito para nossos objetivos de padronização e harmonização de dados e soluções. É assim que apoiamos nossa transformação digital e impulsionamos insights com base em dados.
Sobre a Heineken N.V.
Fundada em 1864, a Heineken N.V. é uma cervejaria holandesa que produz mais de 300 marcas de bebidas vendidas em 192 países.
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