Escolhemos a AWS todos os dias por ser um parceiro obcecado por inovação e pelo sucesso de seus clientes. Através de seus serviços, a AWS faz o melhor pelo futuro do Nubank e nos apoia para seguir crescendo com segurança.
Renan Capaverde Líder de infraestrutura, Nubank

Fundado em 2013, o Nubank foi pensado para redefinir a relação das pessoas com o dinheiro e com as instituições financeiras, através de uma experiência livre de complexidade e de burocracias. A instituição desenvolve soluções simples, seguras e 100% digitais para garantir aos clientes total controle sobre suas finanças. Também através da tecnologia, assegura eficiência no atendimento ao cliente.

A empresa surgiu sob a proposta de levar aos clientes acesso a serviços financeiros transparentes e justos, e é o que tem feito desde a sua criação. Com investimentos contínuos em inovação, o Nubank administra hoje mais de 7 milhões de cartões de crédito e gerencia mais de 5 milhões de contas correntes digitais, números que lhe garantem o status de maior banco digital do mundo, fora da Ásia.

O Nubank surgiu com a proposta de simplificar os serviços financeiros e empoderar os clientes no Brasil, colocando-os no controle de suas próprias finanças. Por questões de compliance, em 2013, quando decidiu entrar no mercado, a startup tinha pouco tempo para lançar suas operações. “Precisávamos começar a operar nosso produto de cartão de crédito em menos de um ano”, lembra Renan Capaverde, líder de infraestrutura do Nubank.

Capaverde explica que não havia tempo hábil para desenhar e dimensionar um datacenter próprio, adquirir equipamentos e implementá-los. Além disso, a opção de ir ao mercado com uma infraestrutura física convencional implicaria riscos de investimento. "Nosso desafio era lançar o primeiro produto (cartão de crédito) em menos de um ano e então escalar a infraestrutura à medida que a empresa fosse crescendo e ampliando o portfólio", recorda. "Sabíamos que íamos crescer, mas não sabíamos exatamente quanto, nem com qual velocidade isso aconteceria. Precisávamos de uma alternativa que nos tirasse o risco do investimento para lançamento do negócio, bem como a necessidade de realizar estudos para desenhar e dimensionar uma infraestrutura física", enumera.

O Nubank entendeu que a melhor opção seria apostar na infraestrutura e serviços em nuvem. “Este era o meio mais eficiente e economicamente viável de chegar ao mercado com o desempenho e capacidade que um banco digital demanda, no prazo que tínhamos.” A instituição então foi ao mercado analisar as alternativas disponíveis.

Entrevista com Andrew Michalik, VP de Engenharia

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Inicialmente, a instituição contratou as ofertas de infraestrutura em cloud da AWS. Com o passar do tempo, no entanto, a parceria se ampliou, e os diferentes serviços desenvolvidos pela AWS passaram a suportar a estratégia do Nubank. Capaverde conta que a AWS ajudou inicialmente com a velocidade para integrar e desenvolver a estrutura para lançamento do cartão de crédito. Mas a escolha se deu, segundo ele, por fatores muito além dessa flexibilidade.

O fato da AWS pensar em segurança e possuir uma filosofia centrada no cliente foram decisivos. "A exemplo do Nubank, a AWS preza a transparência de suas ofertas e trabalha sempre com foco no sucesso de seus clientes", afirma Capaverde. Isso se traduz, por exemplo, quando surge no Nubank alguma demanda específica. "A AWS nos escuta e trabalha para desenvolver serviços que nos atendam. É uma relação de parceria. Contamos com suporte Enterprise não apenas quando surge um problema, mas quando dependemos do parceiro para garantir o sucesso de um novo produto, por exemplo", revela.

O Nubank conta com o AWS Enterprise Support, através do qual a AWS mantém especialistas internamente, capazes de entender o negócio do Nubank para ajudar a sanar eventuais problemas e demandas por novos recursos.

Atualmente, além da infraestrutura em cloud, o Nubank utiliza serviços como o AWS CloudFormation, para automação de sua infraestrutura, e AWS Lambda, para a gestão de recursos computacionais. Para garantir a segurança em seu ambiente, entre outras soluções, o Nubank conta com o Amazon GuardDuty, para manter suas ferramentas de segurança automática e constantemente atualizadas, e o AWS Shield, que garante a proteção contra ataques do tipo DDoS.

Entrevista com Renan Capaverde, líder de infraestrutura

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Segundo Capaverde, os serviços da AWS possibilitam escalabilidade, segurança e gerenciamento de infraestrutura sob demanda através de APIs. O líder de infraestrutura destaca que isso vai ao encontro da cultura organizacional do Nubank, onde não existe uma área específica para cuidar de operações – a companhia está organizada em times horizontais, onde todos cuidam de tudo. A empresa possui uma cultura de DevOps em que quem desenvolve também opera e onde se utilizam linguagens de programação iguais para os diferentes times. Tudo isso – tecnologia e modelo de negócios – viabiliza um time-to-market muito menor do que o da concorrência. “Conseguimos rapidamente colocar no mercado novos produtos financeiros, bem como atender a um grande número de clientes com eficiência e sem complexidade.”

Para dar uma ideia, a empresa cresceu quase 3.000% entre 2015 e 2016, e é atualmente o maior banco digital do mundo fora da Ásia.

Sob a missão de bancarizar e garantir autonomia financeira aos clientes, o Nubank vem diversificando o seu portfólio de serviços, sempre sob a ótica de entregar produtos sem complexidade e a custos justos para os clientes. “Temos alcançado esses objetivos em grande parte pela estrutura e tecnologia que a AWS nos oferece”, afirma Capaverde.

Ao contar com o Enterprise Support para otimizar o uso de serviços da AWS, a instituição experimentou ganhos significativos de eficiência e custos. "Graças a esse suporte, através dos times TrustAdvisor e o Concierge, o Nubank conseguiu reduzir o custo por cliente – e deve ter ainda mais resultados neste sentido no curto prazo."

Além dos mais de 7 milhões de cartões de crédito, a instituição possui atualmente uma carteira que supera os 5 milhões de clientes da Nuconta e já trabalha com empréstimo pessoal. Além disso, vem desenvolvendo produtos para continuar ajudando a garantir a democratização dos serviços financeiros nos mercados em que atua. “Sem a AWS o Nubank não chegaria ao estágio de maior banco digital do mundo fora da Ásia.”

O Nubank continua apostando na AWS como seu parceiro em cloud computing, e confia nas soluções da empresa para seguir inovando e levando produtos diferenciados aos clientes. “Em breve o Nubank oferecerá novos serviços ao mercado, sempre suportado pela plataforma AWS”, disse Capaverde sem revelar detalhes do que está por vir.

Edward Wible, fundador e CTO, no re:Invent 2018

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