Histórias de clientes/Marketing digital
2021
CDP da Salesforce unifica dados dos clientes em escala de exabytes na AWS
Unificação de dados para a criação de bilhões de perfis completos de clientes
Como uma empresa líder em gerenciamento de relacionamento com os clientes, a Salesforce reúne os dados dos clientes em uma Plataforma de dados do cliente (CDP) para fornecer aos profissionais de marketing uma visão detalhada sobre seus consumidores. A Salesforce desenvolve na Amazon Web Services (AWS) para processar exabytes de dados, resolver identificadores de clientes conhecidos e anônimos em perfis de usuários altamente precisos e fornecer segmentos de público entre canais de ativação.
Muralidhar Krishnaprasad, vice-presidente sênior de engenharia da Salesforce, falou no re:Invent 2020 sobre como a Salesforce aproveita a AWS. Por exemplo, a Salesforce usa a AWS para operar em novas regiões em poucas semanas, em vez de meses ou anos. Com diversos tipos de recursos computacionais disponíveis, como o Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) e as instâncias spot do Amazon EC2, a Salesforce pode utilizar o serviço de que precisa para escalar com eficiência e economizar custos.
Além disso, a Salesforce pode contar com o suporte das equipes da AWS para auxiliar na otimização das workloads. “A AWS é uma empresa muito centrada no cliente e, por isso, apreciamos muito o suporte que todo o pessoal da AWS nos deu enquanto usamos todos esses serviços tanto para solução de problemas quanto para podermos trabalhar com eles para criar novos recursos”, diz Krishnaprasad.
Assista à apresentação completa da Salesforce no re:Invent 2020, “How Salesforce CDP unifies consumer data at exabyte scale” (Como a CDP da Salesforce unifica dados dos clientes em escala de exabytes), para saber o que uma das maiores empresas de software do mundo pensa sobre arquitetura de sistemas, topologia de rede, segurança e computação elástica para alcançar desempenho, eficiência de custo e performance confiável para suas plataformas de dados.
A AWS é uma empresa muito centrada no cliente e, por isso, apreciamos muito o suporte que todo o pessoal da AWS nos forneceu enquanto usamos todos esses serviços tanto para solucionar problemas quanto para podermos trabalhar com eles a fim de criar novos recursos.”
Muralidhar Krishnaprasad
Vice-presidente sênior de engenharia, Salesforce
Produtos da AWS usados
Amazon EC2
Capacidade computacional segura e redimensionável para praticamente qualquer workload
Instâncias spot do Amazon EC2
Execução de workloads tolerantes a falhas com desconto de até 90%
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