利用AWS打造租車界的Airbnb

谷奧科技掌握國旅市場,讓業績翻倍成長

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3.4_谷奧科技_照片

相信大家在海外都有使用過線上刷卡租車服務,同時在網頁比較車款、價格、車輛尺寸、行李箱大小跟保險,10分鐘就結束了,但在台灣想租車,要上各自的網頁或電話詢問車輛跟價格,常需耗費許多時間,在你我家巷口的小車行,明明就在附近,可快速取車,卻因資訊不夠透明而被忽略。因此,John想起了曾經在車業的同事Steven,共同創辦「Gogoout」,即時線上租車平台,將電商經營方式帶入傳統租車產業,透過數位行銷,翻轉租車生態環境!

當初會想到這個題目,主要是因為在台灣出遊租車不方便,加上觀察目前用車趨勢逐漸改變,買車是為了帶全家出遊,身份的象徵,伴隨著交通越來越便利,共享概念興起,加上世代觀念改變,年輕人開始將車輛擁有權轉移到車輛使用權。

消費者可用Gogoout即時查詢優惠價格跟租到跑車保時捷、賓士等高級車款,也可一頁比價快速下訂,此外,協助在地車行將車輛上架,刊登實車照片,資訊透通後,增加車輛週轉率跟流通性。

由於創辦團隊同時也擔任過租車的消費者,知道消費者租車除了價錢、車款外,也很重視車行的口碑跟信用,為了滿足這個痛點,Steven在創業初期陌生拜訪過程中,更進一步去了解每家租車行的經營理念,同時觀察店內的車輛狀況,以及現場應對客戶過程,在乎消費者想法,認同「Gogoout」創業理念的繼續深聊,聊著聊著車行老闆就會開始回饋建議,希望媒合平台不是只有曝光,還可以提供系統後台管理,協助即時回覆客戶,如何可以增加租車機率。因為Gogoout非常注重車行老闆的意見,因此在後續的合作上,車行也給予Gogoout很高的評價而且關係非常緊密。

透過互相交流跟概念發想,Gogoout 也協助車行老闆使用其他數位工具(如:Google Maps、Facebook粉絲團、官方Line帳號等),再加上平台資源,獲取更多新客戶,Gogoout 現在全台有200+合作據點,有100+廠牌車款,在澎湖、金門 等離島也可以透過Gogoout進行租車,在疫情期間GMV更是成長1.5倍以上!

講到這裡,Steven微笑著詢問我們,「你們知道要怎麼才能成功開發資訊系統,並成功銷售出去嗎?開發訣竅就是『用紙畫』」,創業初期為了比速度,加上錢要花在刀口上,創業是為了解決問題、滿足市場需求,為了避免開發出蚊子系統,透過紙張畫圖,當面溝通,詢問跟確認反饋跟即時修正,讓平台在開發後可以更貼切使用者需求。

谷奧

利用AWS彈性且完整的雲端服務,提供消費者穩定且精準的服務

為了要開發資訊系統,提供給顧客穩定服務,加上為未來要做跨海生意,因此,創業初期時,Steven就跟團隊溝通,要使用雲端平台進行產品開發,最初是使用的是其他的雲端服務商,但伴隨產品逐漸成熟,所需功能多元性增加,因此可以像積木一樣的方式,隨需求彈性選擇所需服務,以及部署的完整度,會是技術團隊考量使用AWS的重點。相較於其他公有雲,AWS有更完整的產品線,更多細節的設置,Gogoout的技術長也分享,部署在AWS雲端,可以同時享有私有雲一樣的操控性。

當轉移到AWS後,在工程團隊的開發上能更加敏捷之外,AWS CloudPipeline可以更快速方便建立持續交付的流程。此外,在消費者搜尋租車可供車輛時,有更多資源能優化演算法架構,提供更符合消費者需求的精準推薦服務,加上部署在AWS除了讓Gogoout有自動依照流量縮放運算資源的彈性,更有機會可以藉由大量的Cache來預先處理搜尋結果,最佳化用戶的搜尋體驗。

現在「Gogoout」在台灣15個縣市都有據點,馬來西亞跟美國也都有據點,下一步即將前進港、澳、星、馬、日本等地,在過程中透過AWS的CDN服務和Load Balancer產品設計以及功能,不管在東亞或是歐美,都能讓旅客使用服務,這時候AWS完善的區域運算能力以及內容傳遞能力,是Gogoout可以在全球無死角快速的服務的重要後盾,現在Gogoout服務台灣人,跟來台旅客,未來更是要透過租車平台做好新創外交。

「Gogoout」線上租車平台、線上租機車平台,提供消費者與租車店家的預約媒合服務,讓租車就像訂飯店一樣簡單!

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