2020 國泰金控技術年會
聯盟鏈應用 +DevOps 文化，看見科技金融未來式
區塊鏈還停留在去中心化與虛擬貨幣？
DevOps 只強調開發流程與協作方法？
有了 FinTech 還要來個 TechFin，這些科技名詞究竟是空穴來風，還是造就產業百尺竿頭？2020 年 九 月，國泰金控與 Amazon Web Services (AWS) 共同舉辦以「科技金融未來式」為主題的「國泰金控技術年會」。除了分享金融科技轉型經驗之外，同時也針對數位開發進行產業對談，邀請新創公司喬睿科技分享實務上的技術應用與觀點，證實金融科技已然是十足落地的數位開發即戰力，不再只是軍備競賽上的口號。
小樹點「聯盟鏈」打造生態系，吸引各品牌踴躍加入
「點數」在台灣各行業行之有年，2005 年國泰金控也推出過「泰贈點」，然而各家點數長期存在「流通性」的問題，包括：點數能兌換多少東西、有多少廠商配合兌換？使用者同時持有多家的點數，時間一久，對點數的多寡也愈來愈無感。
「這反倒成了我們發行小樹點的原因」國泰金控數數發中心數位體驗科技部協理陳明泉指出，察覺到市場普遍的痛點後，團隊開始思考「點數的本質究竟是什麼」，在進行用戶訪查時，也得到如此回饋「我不需太多資訊，只想知道有幾點、可以換甚麼」。於是，團隊開始統整使用者散落在各地的畸零點數，在單一平台即可一次集中點數兌換商品。然而，要促成「統一交易」並非易事，光是「兌換匯率」就是一大問題。
這當中還隱含著看不見的隱形成本：誰保證發起者沒問題？交易資料保存無隱私疑慮？各家該公開哪些資料來交換？然而，這正是區塊鏈「去中心化、不可竄改、分散式帳本」的特色。點數應用為區塊鏈找到了好題目，也為「整合點數、合併兌換」找到了好解方。國泰金控採用了聯盟鏈來解決這個問題，「它很適合在產業內使用，一旦認證許可就能入鏈，兼具公私有鏈的特性，也能依照需求揭露隱私性，安全性不用擔心」陳明泉說，透過共享帳本與 AWS- 在台灣、日本、各國的協力，小樹點未來在國外也將能進行兌換使用。
雲服務快速對應行動商機，還得靠 DevOps
「零散與遺忘點數」的整合需求，是讓小樹點問世的重要因素。國泰金控團隊也認為敏捷對應市場、準確掌握日後維運需求，更是開發中不可或缺的關鍵，這都得歸功於採取 DevOps 開發模式。
AWS解決方案架構師 HC Lo 說明，敏捷開發在新創圈中相當盛行，花三到六個月寫完程式，再交給維運團隊，但技術迭代快速、消費者需求多變，新功能/新服務需要有效對應市場，DevOps 就是最適合的開發模式（包含文化、實務、工具），在雲端上可藉由礎環境、服務、自動化佈署來做相關驗證，對雲服務或大數據上的應用相當具有便利性。企業也可以使用微服務架構來讓應用程式更有彈性，並啟用更快速的創新。微服務架構會將大型且複雜的系統分成多個簡單且獨立的專案。這個架構可減少更新應用程式的協調重擔，而當每個服務都可以和取得該服務擁有權的小型且靈敏的團隊配對時，組織便能更快速地行動。微服務和提高的併發頻率組合，會顯著導致更多的部署，而這可能帶來營運挑戰。因此像持續整合和持續交付這類 DevOps 實務便可解決這些問題。
國泰世華銀行副總王志峰進一步回應，銀行資訊處四年前開始啟動轉型，也引進了 DevOps 模式，原本服務上線測試需要一至二周的時間，現在縮短至三天內就完成了；而透過 DevOps 模式建置完整的測試環境，能在上線前避免因程式更新錯誤造成服務中斷的風險。數位體驗科技部技術顧問廖士賓也認為，比起系統或開發平台，DevOps 更該注重的是文化，而國泰團隊在足夠的 DevOps 凝聚力與共識下，強化數位產品開發戰力。
追求唯快不破，或謹慎欲速則不達？ 差在「資安」
快速開發需要避免錯誤、掌握細節，國泰除了自動化測試、程式碼靜態分析、也需要做原始碼掃描，也需要記錄每次的異動紀錄，把 What、Why、How、Who 都記錄下來，也該在政策上制訂，以減少人無疏失。
「面對開發一個服務，必須思考怎樣拆解成數個簡單的步驟，甚至是微服務」喬睿科技副總經理廖宗綸認為，模組化也是 DevOps 中有效管控開發風險的方法，好處在於未來新增或修改功能，僅需針對相關模組進行更新，不用動到整個系統，即便出錯也不會是致命的錯誤。同時，廖宗綸也點出 API 流行下的問題：當所開發的服務串接其他的 API，怎知該 API 運作得當？若這當中需要人力介入依循 SOP 處理，是否讓 DevOps 自動化佈署測試來代勞，把更多精力花在系統開發上。
數位轉型，站穩第一步：別硬抄，要發展自有模式
每家導入 DevOps 的公司都有著自己的流程、方式、原因，DevOps 的導入勿抄他人的成功方式，避免日後增加額外的服務與技術成本。以國泰金控為例「並非以『技術驅動創新』為目的，而是『技術驅動組織改變』」DevOps 的導入更該培育出團隊「互惠共生、勇於當責」的思維，王志峰說。
AWS 也給予台灣的產業建議，無論如國泰金控 TechFin 的角色、或新創公司的 FinTech 立場，都該勇於思考服務開發中Why的本質，除雲端技術服務外，AWS 也將用全球級的數位轉型與 DevOps（文化、實務、工具）經驗，來幫助台灣有志投入的各類產業。