ServiceNow 連接器

部署步驟

此 Quick Start 提供了一組 AWS Lambda 函數，可整合 ServiceNow 與 Amazon Connect。這項由 VoiceFoundry 建構的整合可增強聯絡中心與員工和客戶的互動體驗。

此 Quick Start 部署了五個可與您的 ServiceNow 執行個體通訊，並提供以下功能的 Lambda 函數：

此 Quick Start 整合由 VoiceFoundry 與 AWS 共同合作開發。VoiceFoundry 是 AWS 合作夥伴。

步驟 1	登入 AWS 帳戶。如果您未擁有 AWS 帳戶，請到 https://aws.amazon.com 註冊。取得帳戶會自動為您註冊 Amazon Connect 和其他 AWS 服務。
步驟 2	註冊 ServiceNow 的免費開發人員執行個體，或使用現有的執行個體。
步驟 3	針對整合建立新的 Amazon Connect 執行個體，或使用現有的執行個體。
步驟 4	部署整合。填寫您的 Amazon Connect 執行個體 ID、ServiceNow 網域名稱，以及 ServiceNow 使用者名稱和密碼的參數欄位。部署過程只需幾分鐘的時間。目前僅有美國東部 (維吉尼亞北部) 區域支援 Amazon Connect 整合。如需詳細資訊，請參閱整合 Cloud Call Center 與 Amazon Connect。

Amazon 可能會與 AWS 合作夥伴 (與 AWS 在此解決方案上協作的合作夥伴) 分享使用者部署資訊。

執行此 Quick Start Connect 整合時，您須自行支付使用 AWS 服務和任何第三方授權的相關費用。使用此整合無須額外付費。