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Kiswe 在 AWS 上舉辦全球最大型的付費線上音樂會

2021 年

新創公司Kiswe 為世界各地的歌迷舉辦憑票入場直播串流活動,包括音樂會、體育賽事和直播電視。虛擬活動面臨著彈性和延遲方面的重大技術挑戰,而且由於 Kiswe 的活動要求每位觀眾都持有一張付費門票,公司必須應對額外的安全和驗證挑戰。Kiswe 需要一種解決方案,能夠實現託管大規模即時串流所需的安全性、低延遲和彈性,同時促進有效的粉絲參與度。面對 COVID-19 疫情帶來的挑戰,Kiswe 還需要為需求的增加做好準備,並能夠擴展到前所未有的流量。

2020 年 6 月,公司舉辦了韓國超人氣組合防彈少年團的即時虛擬演唱會,並且取得了巨大成功。Kiswe 貨幣長 Khee Lee 表示:「這是我們在全球範圍內的第一個大型活動 – 它覆蓋了 190 多個國家/地區,共有 756,000 名觀眾,創造了最大的即時串流售票音樂會的金氏世界記錄。」

Kiswe 之所以能夠成功舉辦此活動,以及防彈少年團的另外兩場即時演唱會和其他許多即時串流活動,就在於其使用了一套 Amazon Web Services (AWS) 解決方案,並且沒有出現任何重大問題。Amazon CloudFront – 快速內容交付網路 (CDN) 服務,以低延遲和高速傳輸的方式將資料、影片、應用程式和 API 安全地交付給全球的客戶 – 是公司取得成功的關鍵因素之一。Kiswe 繼續在 AWS 上舉辦即時串流活動,處理數百萬個 API 呼叫並支援來自世界各地粉絲的數十億條聊天訊息。

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使用 Amazon CloudFront 和 Amazon CloudWatch 的出色之處在於,精彩內容盡在指尖,並且可輕鬆互連。」

Scott Miller, 
Kiswe 工程副總裁

促進切實的粉絲參與

Kiswe 專注於透過粉絲參與和雙向互動來改變即時影片體驗。但對於公司而言,在即時串流大型付費活動 (例如 Kiswe 的防彈少年團巡迴演唱會) 時,為客戶實現安全性、可靠性和價值保護可能具有挑戰性。Kiswe 工程副總裁 Scott Miller 表示:「我們需要確認只有持有有效門票的人才能進入,並且我們還要確認門票無法進行分享。人們很容易向其所有朋友提供登入密碼,因此我們需要限制每個使用者的作用中觀看工作階段數。」
 
除了票務,公司還必須保持影片品質和粉絲參與度。Kiswe 透過共享特徵 (例如區域) 分隔粉絲集區,並將它們放置在較小的聊天室中,以防止出現龐大而繁瑣的聊天集區。在這些聊天室中,粉絲可以互相交談、分享表情符號、為藝人歡呼喝彩,甚至出現粉絲牆上,以讓藝人或其他粉絲可以看見觀眾參與。這種即時意見回饋讓藝人能夠在粉絲對節目做出回應時感知他們的興奮程度,從而為即時串流體驗增加另一個層次的參與度。正式因為這些功能,Kiswe 的活動才得以與其他缺乏此功能的虛擬演唱會有所區別。
 
由於 Kiswe 的商業模式於從頭到尾的無縫觀看,因此任何問題都可能造成傷害。Miller 表示:「如果出現任何瓶頸,那就像高速公路一樣,車輛速度良好,但如果出現一個問題,那麼就會停止前進。而當您談到數十萬人在幾分鐘內存取該活動時,這便是最大的挑戰 – 尤其是當它是雙向互動時。」

Kiswe 需要一種能夠安全地提供低延遲影片並處理快速擴展的解決方案。隨著 COVID-19 疫情的爆發,該公司意識到對虛擬活動的需求將會增加,因此需要加快解決方案來滿足這一需求。為了舉辦即時串流活動並解決這些問題,Kiswe 開始使用 Amazon CloudFront 和 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2),以根據需求擴展其活動並在全球範圍內實現低延遲觀看,Amazon EC2 是一種 Web 服務,可在雲端提供安全、可調整大小的運算容量。該公司使用 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 及 Elastic Load Balancing 支援此基礎設施,其中前者是一種物件儲存服務,可提供領先業界的可擴展性、資料可用性、安全性和效能;而後者可自動跨多個目標分配應用程式內送流量。

在 AWS 上打破世界紀錄

使用 AWS 解決方案,Kiswe 可以支援大型即時串流活動,並促進全球數千人之間的聯繫。2020 年 10 月,Kiswe 舉辦了兩場防彈少年團的活動,為近 100 萬觀眾提供服務。「在 10 月 10 日防彈少年團的週末演唱會期間,我們處理了 2.5 億次 API 呼叫並傳送了 80 億條聊天訊息,」Miller 如是說道。

儘管在全球範圍內達到了前所未有的流量,但 Kiswe 團隊仍舊改善了每場演唱會的即時活動體驗。由於 Kiswe 團隊的工作和 AWS 解決方案套件,其現在可以為世界各地的大量線上觀眾快速設定雲端音樂解決方案。「今年年初,我們非常關注大規模的全球擴展。不過,我們已經實現了全球範圍內的擴展,可為單個付費活動接待更多的線上演唱會觀眾,而無論購票人數為何。」

Amazon CloudFront 支援即時監控,可安全地提供低延遲影片並支持 Kiswe 現有的影片處理軟體。另外,該解決方案使用的多個 AWS 服務可以無縫協作。「我們並非要從一個單一集中式站點提取內容交付網路,而是將其分散在更靠近觀眾的地方,」Miller 如是說道。「另外,我們會在我們為影片設定的 Amazon EC2 執行個體上執行的自己的軟體,以實現這一點。」 Kiswe 還為 Amazon EC2 執行個體使用了 Elastic Load Balancing,以此來處理粉絲互動、登入、聊天和票證驗證。

基於客戶支援團隊、可擴展性和 AWS 提供的解決方案,Kiswe 選擇 AWS 來支援其即時串流活動。特別是,Kiswe 團隊建立在 AWS 之上,這一一來,其便可根據需求進行擴展。「我們可以為 10,000 人或百萬人使用相同的基礎設施,」Miller 解釋道。「其實際上只是讓部署中所涉及的指令碼能夠縱向擴展並對其進行處理。」

在 AWS 上託管此基礎設施使公司能夠快速部署變更。使用 AWS 服務組合,Kiswe 可以無縫管理其即時串流活動的各個方面,而無論團隊是將 Amazon CloudWatch 的監控 (一種監控與可觀察性服務) 新增至 Amazon CloudFront 分發中,還是對單個活動執行成本會計。「使用 Amazon CloudFront 和 Amazon CloudWatch 的出色之處在於,精彩內容盡在指尖,並且可輕鬆互連,」Miller 表示。「如果我想為演唱會製作一個新網頁,並且我想要在它前面使用 Amazon CloudFront,我可以在 2 分鐘內完成。」

增加全球互動性

Kiswe 繼續使用 Amazon CloudFront 和 Amazon EC2 舉辦大型全球演唱會和其他虛擬活動。隨著公司的不斷發展,該公司希望增加互動性,以進一步在其競爭對手中脫穎而出。
 
Kiswe 營運長 Glenn Booth 表示:「我們為支援這些虛擬體驗而採用的每一項功能都是為了讓人們能夠以自己的方式做出貢獻,而且他們認為他們的貢獻方式非常重要。」「您可以透過歡呼功能、音訊以及影片功能來實現這一點。在接下來的幾個月裡,您將會看到更多實現人類連線的方式。」

關於 Kiswe

Kiswe 總部位於紐澤西州,是一家以雲端為基礎的影片公司,可建立即時串流以吸引世界各地的數位觀眾和獨特的社群。憑藉其屢獲殊榮的技術,Kiswe 開啟了人們掌握最新動態的新方式。

AWS 的優勢

  • 打破最大付費線上演唱會的世界紀錄
  • 擴展至可支援 756,000 名即時觀眾
  • 在全球範圍內啟用低延遲即時串流
  • 處理了 2.5 億次 API 呼叫
  • 支持 80 億條聊天訊息 

使用的 AWS 服務

AWS CloudFront

Amazon CloudFront 是快速內容交付網路 (CDN) 服務,可在支援開發人員的環境中,以低延遲和高速傳輸的方式將資料、影片、應用程式和 API 安全地交付給全球的客戶。

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AWS CloudWatch

Amazon CloudWatch 是針對 DevOps 工程師、開發人員、網路可靠性工程師 (SRE) 和 IT 管理員建置的監控和可觀察性服務。

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Amazon EC2

Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 是一種 Web 服務,可在雲端提供安全、可調整大小的運算容量。該服務旨在降低開發人員進行 Web 規模雲端運算的難度。

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Amazon S3

Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 物件儲存服務提供領先業界的可擴展性、資料可用性、安全性及效能。

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